WWW.OPELASTRACLUB.COM

Hola, desde opelastraclub.com te damos la bienvenida y deseamos que te sientas como en casa, aquí podrás encontrar todo lo necesario para tener tu coche a punto y personalizarlo a tu gusto, tenemos secciones de bricos, electrónica, sonido , climatización, etc. Todo esto en el mejor ambiente que puedas imaginar. para todos los modelos de opel astra.

Te invitamos a que te registres, presentes y formes parte de este foro.

Entra y verás.....


    Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Comparte

    bigaro1
    ¿Estará de paso?
    ¿Estará de paso?

    Cantidad de envíos : 3
    Reputación : 0
    Fecha de inscripción : 13/11/2012
    Edad : 31

    Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Mensaje por bigaro1 el Mar 13 Nov 2012 - 22:49

    Hola a todos,


    He buscado en el foro si alguien tuvo el mismo problema que yo pero no he encontrado algo igual. Perdón ante todo si una duda así estaba ya posteada.

    El caso, tengo un Opel Astra GTC 1.7 Diesel año 2008, con unos 140.000 kilómetros.

    Los calentadores me habían fallado antes y ya, en una revisión anterior cambié uno. Pues bien, un día se iluminan dos iconos en el panel: el que parece un motorcito y el coche con la llave inglesa. Para no arriesgarme decido llevarlo a la Opel de mi ciudad. Una vez allí lo suben en el elevador y aprovechan a revisarlo, total, que me dicen que cambie los frenos traseros y amortiguadores y que lo de las luces ya me dirá esta tarde.

    Lo dejo y a la tarde me llama y me dice que son los calentadores y me avisa que van a sacarlos pero que puede que estén muy fijos y que la avería se puede ir hasta los 1000 €. Ante mi asombro, le comento que ya había cambiado algún calentador antes y que difícilmente estarán muy fijos, ya que el coche tiene poco tiempo. Les comento que ante cualquier problema que surja me llamen antes porque no se si me compensa pagar tanto dinero y que de todos modos no me parece muy justo asumir yo todo el coste si algo falla.

    Al final, dos días después me llaman y me dicen que han intentado todo y que uno se ha roto. Me dicen que la avería sube a los 1200 y pico de € y que más amortiguadores y frenos se me va a unos 1600€!!. En ese momento les dije que no iba a pagar, que en todo caso lo justo sería compartir los gastos y ellos me dicen que no, que es lo que cuesta y punto. Vaya, o sea que lo llevo a la casa para no tener problemas y me encuentro todo lo contrario!.

    Finalmente, tras varias semanas de espera, hoy me ha llamado la casa OPEL para comunicarme que "es lo que hay" y que tengo que abonar mínimo 300 € por los cambios hechos en el coche, aunque me lo lleve de allí.

    Lo más gracioso de todo es que me culpan de no haberlo llevado al taller tras la garantía para cualquier operación, como cambio de aceite o ruedas. Se excusan ahí, como si en otro taller hubieran dañado el coche. Además me dicen que yo consentí el riesgo. Me parece un juego sucio por su parte. Es como si tengo un órgano enfermo y me dicen que o se abre o no se cura, pero si se abre puedo morir también.

    Ante esta situación que me está creando un gran trastorno, tengo la intención de acudir presentar reclamaciones tanto en el concesionario como en consumo. Me gustaría que me ayudaseis en este tema y si alguien tiene más conocimiento que me comente donde más puedo ir.

    Invitado
    Invitado

    Re: Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Mensaje por Invitado el Miér 14 Nov 2012 - 0:13

    ahola vete a la oficina del consumidor y lo denuncias.por lo general los calentadores se sacan con el motor caliente porque estan dilatados y salen bien,si se sacan frios la rosca se queda como soldada,a mi me los cambiaron en el anterior coche que tuve,y se lo dije al mecanico,este me dijo que se podian partir,y me los saco en caliente,y salieron bien,ya le dije que si los partian se tenian que hacer cargo ellos,dado que yo he dejado el coche bien,y es neglicencia de ellos.

    no es tu problema el coche entro bien y tiene que salir dl taller bien,por esa regla de tres les dejas el vehiculo le pegan un golpe y lo tienes que pagar tu?,no son las cosas asi,te vas al concesionario o taller y les pides una hoja de reclamaciones y te vas a la oficina del comsumidor que esta en el ayuntamiento de tu localidad,y lo denuncias,con la hoja de reclamaciones ya veras como se les corta la tonteria,cuando la rellenes pones todo lo que te ha pasado,que te la sellen,si no quieren dartela avisas a la policia,.

    saludos

    Gabi132
    ASTRERO A MUERTE
    ASTRERO A MUERTE

    Cantidad de envíos : 1002
    Reputación : 33
    Fecha de inscripción : 19/05/2012
    Edad : 29

    Re: Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Mensaje por Gabi132 el Miér 14 Nov 2012 - 8:18

    Que te den la hoja de reclamaciones del taller para dejar constancia.

    bigaro1
    ¿Estará de paso?
    ¿Estará de paso?

    Cantidad de envíos : 3
    Reputación : 0
    Fecha de inscripción : 13/11/2012
    Edad : 31

    Re: Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Mensaje por bigaro1 el Miér 14 Nov 2012 - 10:56

    Gracias por las respuestas,

    El coche en este momento no anda. Según he leído en otros foros de otras marcas creo que esto es un problema que se suele dar y que mucha veces por miedo a decírselo al cliente le comentan que el calentador ya estaba roto dentro y que ya nadie se lo cree. Veo que en otras situaciones el taller ha llegado a un acuerdo con el cliente, cosa que me parece de lo más normal. Una vez me pasó en un taller de estos rápidos un problema con la dirección a la hora de intentar cambiarme un guardapolvos y ellos me llamaron y me dijeron lo que había sucedido y sólo tuve que pagar la pieza. En este caso el coche era muy viejo y por lo que me dijeron después otros amigos mecánicos, podía suceder. En este caso el coche tiene 4 años y duerme en el garaje de mi casa o del trabajo. Encima ellos son la OPEL, tendrían que controlar del tema con los coches de su marca. Entiendo que hay cosas complicadas de hacer para un mecánico pero yo tampoco tengo la culpa ¿no?. En otros foros los mecánicos salen en defensa de sus compañeros en este problema pero yo les planteo dos preguntas:

    ¿Tengo que pagar 1200 € cada vez que cambie los calentadores (ya cambié uno hace dos años)?
    Si les arreglan un electrodoméstico y al hacerlo se rompe otro componente. ¿Lo pagan sin reclamar nada?

    Voy esta tarde al taller a ver que me cuentan y ya os comentaré por aquí.

    saludos

    miko10
    ASTRERO CANSINO
    ASTRERO CANSINO

    Cantidad de envíos : 1759
    Reputación : 76
    Fecha de inscripción : 27/02/2010
    Edad : 34

    Re: Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Mensaje por miko10 el Miér 14 Nov 2012 - 11:22

    hombre, si han cometido una negligencia al hacer el cambio de la pieza averiada sera problema suyo, es como si llevo yo los neumaticos a cambiar y me devuelven las llantas todas rascadas porque no han usado las herramientas adecuadas...

    Yo ya cambie uno hace poco y la vedad no tuve problema, pero esta bien saberlo, porque asi la proxima vez que me pase les dire que tengan cuidado y que lo hagan en caliente, que si se les rompe dentro sera problema suyo...

    En cuanto a la reclamacion en consumo, esta bien que lo hagas, pero de todas formas ellos pueden alegar que ya estaba rota no¿? la verdad es que es un asunto muy peliagudo, pero bueno, si el coche ahora no anda, y cuando lo llevaste tu si, por ahi los puedes pillar, porque sin un calentador el coche anda, pero si no anda ahora es que han hecho algo mal

    UN saludo y suerte

    Gárate
    MODERADOR ABSOLUTO
    MODERADOR ABSOLUTO

    Cantidad de envíos : 5046
    Reputación : 343
    Fecha de inscripción : 06/04/2011
    Edad : 29

    Re: Rotura de calentadores por parte taller oficial

    Mensaje por Gárate el Miér 14 Nov 2012 - 13:17

    Vaya historia compañero, que te hagan pagar 1.200€ por cambiar unos calentadores cuando esta pieza vale unos 20 o 30 euros cada uno (sin la mano de obra) me parece increible. De hecho a mi me los cambiaron hace poco y entró incluso en la garantia. Reclama todo lo que puedas porque si es verdad que ha sido fallo suyo que lo asuman, no vas a pagar tú sus fallos.

      Fecha y hora actual: Vie 9 Dic 2016 - 0:58