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    Mi experiencia / pesadilla con mi nuevo Astra

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    Mi experiencia / pesadilla con mi nuevo Astra Empty Mi experiencia / pesadilla con mi nuevo Astra

    Mensaje por Oscargp1986 Sáb 7 Oct 2017 - 11:50

    Sé que por aquí ha gente que no está en el grupo de telegram, así que voy a contaros mi experiencia hasta el momento.

    Como habréis visto tengo un hilo para presentar el coche. El 18 de julio encargué a fábrica un Astra ST Excellence, 160cv biturbo diesel, color azul constelación, con led, navi, cristales oscurecidos... Subí unas fotos el miércoles 27 de septiembre si no recuerdo mal con la promesa de subir mejores fotos lo antes posible pero algo no ha ido como yo esperaba...

    Versión corta:


    Spoiler:


    Versión detallada (misma historia, pero con lujo de detalles):


    Spoiler:


    Ahora mismo no tengo claro si finalmente seré propietario de un Astra... Con Opel estoy contento, Opel España ha respondido bien, Opel Asistencia también... Pero está claro que me ha tocado la china con el coche... Seguiremos informando.
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    Mensaje por carlos2tone Sáb 7 Oct 2017 - 12:35

    Me he leido la version larga. ..Madre de dios tio.Claramente si te ha tocado la china.
    Los consumidores estamos muy desprotegidos incluso en casos de fallos de fabricación tan flagrantes como es el tuyo..A veces hay que entrar en largos y costosos litigios para que te den la razón.
    Espero que no sea el caso y consigas que te lo cambien..
    SI no..al menos que te lo dejen en perfectas condiciones.
    Espero que nos vayas contando como avanza todo.
    Mucha suerte, animo y fuerza. .
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    Mensaje por MBL83 Sáb 7 Oct 2017 - 12:42

    Ostras...
    Y los controles de calidad que?
    Vaya tela...
    Animo y a ver si consigues la devolución del dinero o el cambio del coche por otro nuevo...
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    Mensaje por Invitado Sáb 7 Oct 2017 - 13:05

    .


    Última edición por miandan el Miér 26 Jun 2019 - 8:07, editado 1 vez
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    Mensaje por Danilo37 Sáb 7 Oct 2017 - 14:07

    Pues de verdad aquí el que merece un aplauso eres tú,por tu paciencia y saber estar,porque desde luego me pasa a mi y buf!no quiero ni imaginarlo,desde luego es indignante que pase algo así,lo siento mucho compi y espero que encuentres la mejor solución,a mi desde luego se me quitarían las ganas de comprarlo,suerte y ánimos!!!
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    Mensaje por acid87 Sáb 7 Oct 2017 - 15:43

    Vaya tela... animo y espero que te lo solucionen como dios manda o que te den otro coche. A mi me pasa eso y creo que entro a tiros al concesionario
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    Mensaje por llorinte Sáb 7 Oct 2017 - 17:26

    Si el concesionario es serio y Opel también, es de suponer que  te cambiarán el coche que ya salio averiado del concesionario. Aunque si la "valoración técnica" es que con la reparación te lo dejan como nuevo, que es lo que pretenderán, tendrían que prometerte que si vuelve a sufrir algún problema relacionado, entonces si te darán uno nuevo. También podría ser pactar una rebaja en el precio, tal como dice la legislación sobre garantía al consumidor, pero está claro que si el coche ya tien graves problemas desde el primer día, no vas a confiar mucho en él, por grande que sea el  descuento que te hagan y te prolonguen la garantía gratuitamente....
    Suerte!
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    Mensaje por Xterm Sáb 7 Oct 2017 - 19:31

    [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], lamento mucho leer lo que te ha pasado.

    En mi caso, trataría de negociar la compra de un vehículo nuevo, sino con el concesionario, con opel directamente, ya que al parecer, la correa podría haber dañado otras partes que no se precien a simple vista.

    Aunque también es cierto, que durante los dos años de garantía, debería surgir cualquier problema provocado por este tema, debiendo quedar este solucionado.

    Eso, desgraciadamente depende solo de tus sentimiento para con el coche.

    Espero que se solucione de la mejor forma posible y puedas disfrutar de tu Opel lo antes posible.

    Un saludo y muchos ánimos.
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    Mensaje por Oscargp1986 Sáb 7 Oct 2017 - 19:53

    A mi el coche me gusta, lo que he podido ver en los 11,7 km que monte conducido... Pero mi objetivo es que me hagan un nuevo pedido a fábrica por un coche idéntico al que pedí. No quiero cambiar nada. Estoy contento con Opel como marca y con el coche elegido. Simplemente quiero un coche nuevo porque la experiencia me dice que un coche que da estos problemas desde el principio va a dar problemas toda la vida. Además de nada me sirve tener 5 años de garantía si se pasa la vida metido en el taller. De momento el coche lleva matriculado 7 días y ha estado en el taller la tarde del lunes, martes y miércoles enteros, viernes y sábado enteros... Y el jueves no pude rodar ni 5 minutos con el. Imagino 5 años de garantía así: me voy de vacaciones y el coche te deja tirado. Y te lo arreglan gratis, ok, perfecto, pero el viaje me lo ha jodido, he tenido que dar parte a la grúa y todo el lío. Resulta que quito un coche de 12 años de antigüedad porque me da un par de averías al año y con este en una semana tengo las mismas.

    Sé que es difícil que me ofrezcan cambiar el coche de primeras pero también sé que hay precedente legal y no con una semana, con más de un año. Un coche que pasó en un año 10 veces por el taller. Y condenaron al concesionario a pagar el importe íntegro del coche, más costes y una indemnización por daños. Así que me armaré de paciencia para pelear por lo que considero que merezco: un coche libre de fallos de origen.
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    Mensaje por Mc_Cain Sáb 7 Oct 2017 - 21:09

    Es un caso evidente de venta de un producto con defectos o vicios ocultos contemplado en el Art. 1.484 y ss. del Código Civil. El vendedor debe hacerse cargo de la sustitución del producto o la devolución del precio pagado, aún cuando previamente ignorara la existencia de los defectos.

    Como te han aconsejado, puedes ir a una Oficina del Consumidor para que te informen de los derechos que te asisten. Así, de salida, el concesionario va a ser reticente a aceptar la sustitución así que, si no ves indicios claros de que van a hacerte caso, mi consejo es que lleves el asunto a un abogado.

    Suerte. Ya nos contarás.
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    Mensaje por Oscargp1986 Sáb 7 Oct 2017 - 21:34

    Ya he hablado con un abogado (abogada de hecho) y no he ido a consumo porque por ahora no es necesario. Quiero decir, informado estoy. Pero efectivamente en base a cómo vaya la cosa el lunes tomaré medidas más drásticas. De momento voy a darle oportunidad al concesionario de hacer las cosas bien, hablar tranquilamente, razonadamente y que de buenas maneras lleguemos a un acuerdo. Pero vamos para mí que me hagan caso es que el lunes salga del conce con el papel del nuevo encargo a fábrica.

    Lo peor de esto es que me va a hacer perder muchísimo tiempo... Va a ser tiempo sin disfrutar el coche, tiempo perdido de trabajo... Pero sé que el caso es claro, el coche tiene una semana, está claro que no es normal. Opel España lo ha clasificado como algo excepcional que merece medidas excepcionales...
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    Mensaje por Invitado Sáb 7 Oct 2017 - 22:41

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    Última edición por miandan el Miér 26 Jun 2019 - 8:06, editado 1 vez
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    Mensaje por Crepux Lun 9 Oct 2017 - 10:25

    Me he leído la versión larga y la verdad es que es acojonante! No es de recibo que compres un producto, me da igual coche, lavadora o pantalones, y sin salir del establecimiento ya te esté dando problemas. Y más en el caso de un coche, que aparte de que te dejas un dineral, un fallo de ese estilo puede acarrerar problemas de seguridad. Creo que lo que pides está mas que justificado y espero que te sustituyan el coche por uno nuevo. Mucho ánimo Oscargp!!!

    Saludos!
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    Mensaje por jos3esp Lun 9 Oct 2017 - 18:34

    Sinestas dentro del periodo de devolucion devuelvelo porque siempre vas a tener el miedo en el cuerpo
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    Mensaje por Invitado Dom 15 Oct 2017 - 23:41

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    Última edición por miandan el Miér 26 Jun 2019 - 8:04, editado 1 vez
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    Mensaje por Oscargp1986 Dom 29 Oct 2017 - 23:54

    Bueno los avance que tengo es: por ley ahora mismo no tengo derecho a gran cosa, no se consideran averías suficientes ni de suficiente gravedad. Para que me cambien el coche tiene que ser:

    - Una avería irreparable (Por ejemplo por tonto que sea, si el sensor de parking no pita y por mucho que lo revisen no logran que pite, es motivo de devolución)
    - Una avería que requiera más de una semana para ser reparada, es decir, más de 40 horas de mano de obra
    - Una avería cuya reparación supere los 3000€ (aunque esté en garantía y no tengas que pagarlo, el valor de las piezas y tal...)
    - Por frecuencia de averías (aquí no hay una cifra oficial pero hay jurisprudencia de gente que ha llevado el coche al taller 10 veces en 2 años, así que en ese sentido yo llevo 2 visitas en el primer mes).

    Y lo que tengo es un acuerdo tanto con Opel como con el director del concesionario de que si tengo una sola avería más inician los trámites para cambiar el coche. Que eso no significa que lo cambien, porque al parecer antes de cambiarlo tiene que revisarlo alguien y dar Opel el ok al cambio... Pero bueno en esas andamos.

    De momento el coche tiene más de 1000km ya y no ha dado ningún fallo más, así que pasado el susto inicial estoy intentando disfrutar del coche. Y si siguen saliendo cosas pues bueno... Yo ya tengo toda la documentación de cuando han empezado los problemas, mis quejas puestas, mi abogado tiene la documentación necesaria... Pero espero no tener que necesitar nada de lo que tengo hecho y preparado.
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    Mensaje por acid87 Lun 30 Oct 2017 - 13:02

    Eso es, espero que a partir de ahora todo sean momentos de disfrute de tu cochazo y que con el tiempo ya eso pase a ser un mal recuerdo lejano

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