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    Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

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    Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Stuntman el Miér 22 Jun 2016 - 9:11

    Es un poco off-topic pero lo pongo aquí para que tenga mayor difusión entre los que estáis esperando la llegada del coche nuevo.

    En Marzo renové el seguro de mi antiguo coche por un importe de 237€ a terceros con lunas. Llamé hace días a mi compañía (Regal Auto) para informarles del cambio inminente y me dijeron que el mismo día de recoger el coche les diera la matrícula nueva y ellos ya se encargarían de hacer el cambio. Por experiencia sé que es un proceso muy rápido y sencillo. Ayer tenía que ser el gran día y llamé. Me informaron de la prima a todo riesgo con franquicia de 200€, que salía por 282€. Entonces les pregunté si me abonaban la parte no satisfecha del seguro de mi coche antiguo o bien me hacían el balance sobre el seguro nuevo a pagar. La sorpresa fue cuando me dijeron que la cantidad a pagar eran los 282€... ya que era un seguro nuevo de un coche distinto. ¡¡¡Pero si iba a entregar el viejo para darlo de baja!!! Pues no hubo manera, hasta 4 llamadas hice y ellos erre que erre, sólo una operadora tuvo la decencia de decirme "que lo entendía pero que ese precio era el que le daba el ordenador". ¡¿Cómo va a ser el mismo precio que contratando un seguro nuevo?! Un total sinsentido.

    Luego intentaron engañarme diciéndome que este precio de 282€ incluía un 60% de bonificación... claro, y yo iluso de mí me creo que el seguro costaba 450€ cuando en distintas webs salía por los famosos 282€. Al final, tras 3 horas de tensión, nervios y trato muy descortés, tuve que desistir y contraté un seguro nuevo con Mutua Madrileña, mi antigua compañía, por el mismo precio. En mi última llamada, le pregunte a la operadora: "fíjate hasta qué punto me estáis tomando el pelo que si yo ahora os mando el certificado de la baja del coche del desguace me tenéis que devolver la parte que corresponde del seguro, no?" su respuesta: "sí". "Pues habéis perdido dos clientes, yo y mi familia".

    Así que esto es lo que voy a hacer, y si siguen poniendo problemas tendré que denunciarles al organismo de consumo competente por estafa y abuso. Estoy convencido de que saben que la póliza corre prisa en estos casos e intentan aprovecharse de nuestra supuesta ignorancia. Lo más triste es que esto se lo hacen a un conductor que en 10 años no ha dado ni un parte y no ha tenido más que una multa de aparcamiento.

    Y lo que me disgustó más fue cómo esta gente me pudo arruinar un día tan esperado. Fui al concesionario con prisa, nervioso, de mal humor y con dolor de cabeza. No se lo perdonaré jamás.

    Así que alerta con REGAL AUTO-LIBERTY.

    Saludos.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por señor paquito el Miér 22 Jun 2016 - 12:21

    me parece raro que no te hicieran el cambio de póliza, es algo habitual cuando cambias de coche, ¿te dieron alguna explicación de porqué no te cambiaban la póliza? lo que si hacen algunas compañías es no devolver la parte de la prima no consumida, pero negarse a cambiar la póliza lo veo raro, en todo caso ahora tendrían que devolverte los 9 meses que restan de seguro, te exigirán documentos pero te lo devolverán.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Fonso-Dj el Miér 22 Jun 2016 - 12:43

    No pienses en ellos como amigos, piensa en tu beneficio. La mutua la verdad q va bastante bien asiq ahora reclamales la pasta y que no te amarguen tu coche nuevo hombre!!!!

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Stuntman el Miér 22 Jun 2016 - 17:35

    señor paquito escribió:me parece raro que no te hicieran el cambio de póliza, es algo habitual cuando cambias de coche, ¿te dieron alguna explicación de porqué no te cambiaban la póliza? lo que si hacen algunas compañías es no devolver la parte de la prima no consumida, pero negarse a cambiar la póliza lo veo raro, en todo caso ahora tendrían que devolverte los 9 meses que restan de seguro, te exigirán documentos pero te lo devolverán.

    No, si cambiarla la cambiaban... lo único es que me hacían pagar la prima entera, sin descontar la parte proporcional de los 9 meses, porque "era una nueva alta"!! Y encima luego tuvieron la cara de intentar hacerme creer que ese precio era con el descuento. Un trato vejatorio y una práctica fraudulenta. Hoy tengo infinidad de llamadas suyas, a buenas horas.

    Saludos.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Oast el Miér 22 Jun 2016 - 18:11

    Lo digo sin saber muy bien cuál es la norma general de actuación de las compañías pero... ¿el modelo y año de coche es un parámetro para calcular la prima, no? Entonces, no parece tan raro que el importe sea calculado sobre el nuevo. La lógica hace pensar que lo que deberían hacer es finalizar el seguro del coche antiguo, devolver la diferencia y abrir otro para el nuevo coche con las nuevas condiciones; otra cosa es que en esas nuevas condiciones hagan descuentos por tu fidelidad como cliente, etc. Igual me equivoco, pero es lo que se me ocurre así de primeras al leer la explicación.

    Un saludo.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por donomar el Sáb 2 Jul 2016 - 17:44

    que jilipoyas que estan echos, una cosita tio, un todo riesgo con franquicia de 200e te ha salido por 282 euros? me parece muy muy barato.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Raught el Dom 3 Jul 2016 - 0:12

    donomar escribió:que jilipoyas que estan echos, una cosita tio, un todo riesgo con franquicia de 200e te ha salido por 282 euros? me parece muy muy barato.

    En el BiTurbo cargado de extras en Génesis:

    Modalidad de seguro                               Anual              Semestral


    • Terceros+lunas                             185,56 €            202,78 €

    • Terceros+robo+incendio+lunas        199,06 €            216,95 €

    • Terceros + perdida total                  208,14 €           221,32 €

    • Todo riesgo + franquicia 600,00 €     243,54 €           264,47 €

    • Todo riesgo + franquicia 200,00 €     292,69 €           316,78 €

    • Todo riesgo + franquicia 99,00 €       332,94 €           359,27 €

    • Todo riesgo daños colisión                242,29 €           263,25 €

    • Todo riesgo                                    722,19 €           771,28 €


    Vehículo de sustitución incluido para modalidades superiores a terceros y terceros con lunas.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por jos3esp el Mar 12 Jul 2016 - 17:01

    Bueno, pues mañana me dan el coche y yo también tengo mi antiguo coche en Regal, he llamado y me han hecho una compensación entre uno y otro. La verdad que ha sido al momento.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Stuntman el Mar 12 Jul 2016 - 21:14

    jos3esp escribió:Bueno, pues mañana me dan el coche y yo también tengo mi antiguo coche en Regal, he llamado y me han hecho una compensación entre uno y otro. La verdad que ha sido al momento.

    Afortunado, entonces, aunque no hace sino acentuar mi cabreo con los susodichos.

    Saludos.

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por jos3esp el Mar 12 Jul 2016 - 22:03

    Stuntman escribió:
    jos3esp escribió:Bueno, pues mañana me dan el coche y yo también tengo mi antiguo coche en Regal, he llamado y me han hecho una compensación entre uno y otro. La verdad que ha sido al momento.

    Afortunado, entonces, aunque no hace sino acentuar mi cabreo con los susodichos.

    Saludos.
    Quizás te toco la operadora que no tenia ganas de trabajar.... Bueno ya tienes tu coche así que disfrutarlo  Cool

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Stuntman el Miér 13 Jul 2016 - 9:39

    Por cierto, jos3esp, ¿podrías indicarme el precio que te han hecho en Regal? Yo tengo un todo riesgo con franquicia de 200€. Más que nada para poner en contexto la barbaridad que me propusieron.

    Gracias.

    jos3esp
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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por jos3esp el Miér 13 Jul 2016 - 15:08

    Stuntman escribió:Por cierto, jos3esp, ¿podrías indicarme el precio que te han hecho en Regal? Yo tengo un todo riesgo con franquicia de 200€. Más que nada para poner en contexto la barbaridad que me propusieron.

    Gracias.
    Me ha costado:

    Precio de antes 189 €
    Incremento      100€ (sumando el coche de sustitución que no entraba, sino lo quería eran 25 euros menos)
    Total                289€ a todo riesgo con franquicia de 99 euros.

    Teniendo en cuenta que tengo 32 años 14 de carnet y nunca he dado partes.

    opelpepe
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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por opelpepe el Miér 13 Jul 2016 - 16:57

    Yo ahora tengo AXA seguros en mi astra j 1.6 cdti 110cv del 2015
    Poliza a todo riesgo 402€ SIN franquicia
    Grua toda españa
    60€ si llega grua despues de1hora
    Coche sustitucion puerta a puerta si reparas en talleres concertados.
    Solo piezas originales
    Seguro multas incluido
    Tres partes anuales sin subida poliza
    Hay mucha competencia y es cuestion de comparar...antes tenia fenix auto y al final me.fui 435€ pero sin coche gratis sustitucion...para mi muy importante ese servicio....saludos

    opelpepe
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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por opelpepe el Miér 13 Jul 2016 - 17:01

    Si alguno hace poliza en AXA, os doy mis datos en mensaje privado, pues regalan un vale de gasolina ,no me acuerdo de cuanto era, a los dos, si vas de parte de un socio cliente, comparar mucho y al mejor postor

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    Re: Cómo REGAL AUTO - LIBERTY te puede arruinar el día de recogida del coche

    Mensaje por Stuntman el Miér 13 Jul 2016 - 20:19

    jos3esp escribió:
    Stuntman escribió:Por cierto, jos3esp, ¿podrías indicarme el precio que te han hecho en Regal? Yo tengo un todo riesgo con franquicia de 200€. Más que nada para poner en contexto la barbaridad que me propusieron.

    Gracias.
    Me ha costado:

    Precio de antes 189 €
    Incremento      100€ (sumando el coche de sustitución que no entraba, sino lo quería eran 25 euros menos)
    Total                289€ a todo riesgo con franquicia de 99 euros.

    Teniendo en cuenta que tengo 32 años 14 de carnet y nunca he dado partes.

    Gracias. Qué ladrones, a mí me hacían pagar los 289€ enteros.

      Fecha y hora actual: Lun 5 Dic 2016 - 5:25