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Problemas servicio Onstar

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miguel7327
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Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Jue 4 Ago 2016 - 10:39

Desde hace unos días deje mi astra en el garaje porque me desplace de vacaciones con otro coche ,el problema es que intento localizarlo e incluso cerrarlo y no puedo, ni lo localiza y cuando le doy a cerrar me dice que esta ocupado ,llamo a Onstar (como siempre un servicio correcto ) y me informan que espere 15" y vuelva a intentarlo , pero sin éxito,llamo al día siguiente y me informan que está en modo oculto y no pueden hacer nada ,ni cerrarlo ni localizarlo y ahora mi pregunta es :
¿como se ha puesto el solo en modo oculto ? 
Yo os aseguro que no lo he tocado desde que lo tengo y la siguiente pregunta ¿ si lo roban y activan ese método de oculto ? Para que quieres Onstar si no podrás localizarlo , además de la manera más sencilla posible según me han informado 
FALLO GARRAFAL DE ONSTAR
el método correcto sería llamada a onstar y con una contraseña poder activar y desactivar modo oculto y no desde el vehículo
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Fonso-Dj
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por Fonso-Dj el Jue 4 Ago 2016 - 10:49

Lo primero que se me ocurre es que no tenga cobertura en el garaje... por eso no puedes ni tu ni ellos acceder a él
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miguel7327
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Jue 4 Ago 2016 - 10:53

La contestación del servicio onstar es que tengo activado el modo oculto y hasta hoy que he llamado no sabía ni que existía esa posibilidad ,evidentemente no es la primera vez que compruebo donde esta el coche y dentro del garaje también me lo localiza
Ahora el problema es que estoy a 500km de donde esta el coche y no tengo forma de comprobarlo
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señor paquito
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por señor paquito el Vie 5 Ago 2016 - 10:37

el modo oculto se activa en el botón negro del onstar, el azul para llamar, el rojo de sos para emergencias, y el otro es para ocultar la localización, tal vez lo pulsastes sin querer, o venía activado por defecto.
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miguel7327
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Vie 5 Ago 2016 - 14:27

No se pulso sin querer porque según me informaron hay que pulsar durante 6 segundos y no lo he hecho ,aparte no pudo venir desactivado por defecto porque lo he usado en varias ocasiones ,hoy leyendo el manual me entero que si no pones el contacto durante 10 días continuos se desactiva solo ,sin embargo en el catálogo se informa que siempre estará localizable desde Onstar ,cosa que es incierta ya que no me dan la información  ,menos mal que no se trata de un robo , será un fallo garrafal como explique más arriba ya que cualquiera que robe el coche lo pone en modo oculto y ya no hay forma de localizarlo , para mi modesta opinión ""UNA MIER......"" ,vaya un servicio de localización más penoso  , si alguno sabe la solución a que no se pueda desactivar nunca que lo exponga por si alguno (incluido yo ) nos interesa
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Luisinhozgz
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por Luisinhozgz el Vie 5 Ago 2016 - 16:23

yo por si acaso le he puesto tb alarma... que si que vale, que me lo pueden robar igualmente y desactivar el localizador.... pero el casi infarto que le dará cuando empiece a sonar la alarma no se lo quita nadie jajajaa
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por JEzuSFC el Vie 5 Ago 2016 - 16:56

En mi opinión, simplemente el coche no tiene cobertura y por eso no es capaz de encontrarlo, nada más.
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miguel7327
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Vie 5 Ago 2016 - 17:27

No es problema de cobertura ya que en mi garaje ya lo he usado varias veces la localización  ( ya sabemos la novedad) y siempre a funcionado correctamente ,ya lo dije arriba ,al mantenerse 10 días sin accionar el contacto se desactiva
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por ellese21 el Vie 5 Ago 2016 - 19:51

Lo de quitar la localizacion es ridiculo que sea pulsando un boton yo creo que deberia deconectarse con algun codigo pin por que si no cualquiera que entre en el coche puede hacerlo.
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Vie 5 Ago 2016 - 20:41

Pues así es ,según el servicio de asistencia solo con pulsarlo se activa el modo oculto ,  así que , si pensábamos que teníamos una especie de antirrobo .......... pues va a ser que no .
También imagino que se podría anular esa opción pero no se donde debería reclamarlo , mañana llamaré a onstar a ver que me cuentan
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por Alberto0711 el Vie 5 Ago 2016 - 21:20

Según he leído aunque pulses el botón de ocultar si te roban el coche y pones una denuncia, le facilitan la ubicación a la policía.
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por mcanosag el Vie 5 Ago 2016 - 22:12

En el mio pone que quedan 250 dias, consumido 0.0Gb de 1000Gb  y Servicios OnStar 9.95€" />

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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por AstraRs el Sáb 6 Ago 2016 - 1:32

Aunque actives el modo oculto, si presentas la denuncia por robo o tienes un accidente ellos pueden desbloquear y acceder a la ubicación. Simplemente por temas de protección de datos no pueden desactivarlo por qué si.
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Sáb 6 Ago 2016 - 12:11

Si de verdad funciona así, no está del todo muy mal ,pero comparto  la opinión con ellese21 ,el entrar en modo oculto debería efectuarse mediante un código/contraseña y siempre desde el servicio de onstar ,en el caso de no facilitarle o facilitarle erróneamente,alertar inmediatamente al propietario con un código de seguridad (como las alarmas actuales de hogar ) y en el caso de no facilitarle dicha clave , impedir el arranque y avisar a las autoridades


Acabo de contactar con el servicio onstar para solicitar o al menos que estudien esta posibilidad ,ademas argumentando que si presto mi coche a un familiar o algún amigo no pueda tomar esa decisión de activar o desactivar ese servicio y sea el propietario quien tome esa decisión,eso sin contar que sea un coche de empresa y quiera saber donde están mis empleados , no se . Por lo menos que estudien el caso

Podéis dar vuestra opinión por si entre todos podemos sugerir más cosas que a ellos no les supone ningún coste y a nosotros nos mejora nuestros servicios

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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por AstraRs el Sáb 6 Ago 2016 - 13:55

miguel7327 escribió:Si de verdad funciona así, no está del todo muy mal ,pero comparto  la opinión con ellese21 ,el entrar en modo oculto debería efectuarse mediante un código/contraseña y siempre desde el servicio de onstar ,en el caso de no facilitarle o facilitarle erróneamente,alertar inmediatamente al propietario con un código de seguridad (como las alarmas actuales de hogar ) y en el caso de no facilitarle dicha clave , impedir el arranque y avisar a las autoridades


Acabo de contactar con el servicio onstar para solicitar o al menos que estudien esta posibilidad ,ademas argumentando que si presto mi coche a un familiar o algún amigo no pueda tomar esa decisión de activar o desactivar ese servicio y sea el propietario quien tome esa decisión,eso sin contar que sea un coche de empresa y quiera saber donde están mis empleados , no se . Por lo menos que estudien el caso

Podéis dar vuestra opinión por si entre todos podemos sugerir más cosas que a ellos no les supone ningún coste y a nosotros nos mejora nuestros servicios

Como lo planteas sería lo ideal.
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Javi3723
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por Javi3723 el Sáb 6 Ago 2016 - 15:01

Hombre si cada uno de nosotros lo planteamos a on star quizá terminarían por cifrar con un código personal el modo oculto. Sería lo lógico.
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miguel7327
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Re: Problemas servicio Onstar

Mensaje por miguel7327 el Dom 7 Ago 2016 - 20:43

Ya han contactado conmigo desde Onstar y me informan que al estar más de 10 días sin poner el contacto entra en modo durmiente ,aunque en caso de emergencia ellos si pueden localizarlo , me han explicado que se activa ese modo para ahorro de batería,que cuando vuelva a poner el contacto ,todo volverá a la normalidad , no obstante les he informado mi descontento con la forma de activar/desactivar el modo oculto y me han informado que pasará al siguiente nivel para hacer valoración de su implantación,que volverían a ponerse en contacto  conmigo

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