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Wifi 3 meses antes 12 meses

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xalcoastrax
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Re: Wifi 3 meses antes 12 meses

Mensaje por xalcoastrax el Mar 14 Feb 2017 - 15:35

gonyi7 escribió:qué trámites hay que hacer para que te den 1 año o los 200€?? qué condiciones hay que cumplir?? gracias
Opel me remite a Onstar, llamo a Onstar y me dicen que desde atención al cliente no se puede hacer nada, que envíe un correo a [url=onstar.europe@onstar.com]onstar.europe@onstar.com[/url] para poner la queja y que detalle toda la problemática.

También me dicen que hable con el concesionario, el cual se lava las manos y dice que no es problema suyo.

Enviad un bombardeo de correos y que empiecen a mover los huev... , porque vaya servicio de m... están demostrando tener.
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hatchi
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Re: Wifi 3 meses antes 12 meses

Mensaje por hatchi el Miér 15 Feb 2017 - 18:01

El comunicado lo hizo Opel de motu propio a todos los concesionarios vía mail y para una serie de unidades según bastidor, ni uno más ni uno menos. Directamente es el concesionario el que se pone en contacto con el cliente para comunicárselo y hacerle firmar una serie de documentos pues es la propia marca y no el concesionario el que trasfiere la compesanción a cada concesionario para que luego se retransfiera al cliente.
Conmigo ya lo hicieron a las 3 semanas de tener el coche y ya tengo los 200€ ingresados en cuenta.
De todas formas, peleadlo igualmente, que si no os corresponde pero cuela...

Saludos!
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Re: Wifi 3 meses antes 12 meses

Mensaje por Ignacio1979 el Miér 15 Feb 2017 - 18:09

xalcoastrax escribió:
gonyi7 escribió:qué trámites hay que hacer para que te den 1 año o los 200€?? qué condiciones hay que cumplir?? gracias
Opel me remite a Onstar, llamo a Onstar y me dicen que desde atención al cliente no se puede hacer nada, que envíe un correo a [url=onstar.europe@onstar.com]onstar.europe@onstar.com[/url] para poner la queja y que detalle toda la problemática.

También me dicen que hable con el concesionario, el cual se lava las manos y dice que no es problema suyo.

Enviad un bombardeo de correos y que empiecen a mover los huev... , porque vaya servicio de m... están demostrando tener.

Aquí otro al que han derivado a OnStar. En fin....
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Ignacio1979
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Re: Wifi 3 meses antes 12 meses

Mensaje por Ignacio1979 el Miér 15 Feb 2017 - 18:11

hatchi escribió:El comunicado lo hizo Opel de motu propio a todos los concesionarios vía mail y para una serie de unidades según bastidor, ni uno más ni uno menos. Directamente es el concesionario el que se pone en contacto con el cliente para comunicárselo y hacerle firmar una serie de documentos pues es la propia marca y no el concesionario el que trasfiere la compesanción a cada concesionario para que luego se retransfiera al cliente.
Conmigo ya lo hicieron a las 3 semanas de tener el coche y ya tengo los 200€ ingresados en cuenta.
De todas formas, peleadlo igualmente, que si no os corresponde pero cuela...

Saludos!
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xalcoastrax
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Re: Wifi 3 meses antes 12 meses

Mensaje por xalcoastrax el Jue 16 Feb 2017 - 8:33

Me llamó ayer un hombre desde Frankfurt tras poner la queja en onstar.europe@onstar.com y me dijo que ellos no pueden compensar ni tomar ninguna acción comercial porque los concesionarios no informasen correctamente de las promociones, que esto es competencia de Opel, ellos son otra empresa que no tiene nada que ver con Opel y que insista a Opel para que me intenten solucionar el tema.

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