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Tecnocargador.com Publicidad engañosa y mentirosos

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Mensaje por Invitado el Vie 14 Sep 2012 - 22:00

me alegro de que solucionases el tema.

ahora a disfrutar de mi amiga...

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Mensaje por miko10 el Sáb 15 Sep 2012 - 10:33

jajajjajajajjaja, que bueno!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MIRE A DONDE MIRE VEO GELATINA!!!!ES EXTRAÑAMENTE RELAJANTE!!!!!!!!!!!!!!!!
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Tecnocargador.com Publicidad engañosa y mentirosos - Página 2 Empty www.tecnocargador,com pido disculpas y siento lo ocurrido

Mensaje por Tecnocargador el Sáb 15 Sep 2012 - 13:30

Hola de nuevo a todos los miembros que siguen este hilo del foro,

Soy Emilio responsable de la empresa tecnocargador ( tecnocargador - Gasmart S.L )


Desde aqui quiero pedirle publicamente disculpas por el error cometido, hemos contactado con el cliente para darle la mejor solución y estamos ya resolviendola.

Aunque no hay escusas que valgan, indicarles que el retraso no fue intencionado, aunque si fue un despiste evitable.

Sinceramente aunque aparecer en un foro en estas cirscunstancias no es del agrado de nadie , esto nos ha servido para aprender muchísimo y comprender que hay que estar 100% enfocado al cliente.

No me quiero estender mas, pero no piensen que lo que ha ocurrido aqui, es lo habitual, ya que hay cientos de empresas que dia a dia tratan de dar el mejor servicio posible a sus clientes y aunque nosotros hemos fallado les aseguro que hemos tomado buena nota para evitarlo.

Enhorabuena a todos por su compañerismo

Un saludo y Buen día a todos

Emilio Gaspar
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Mensaje por Ays_gtc el Mar 18 Sep 2012 - 18:04

Bueno, pues traigo nuevas noticias, como ya dije, os mantendría informados.

Como bien dice Emilio Gaspar, responsable de tecnocargador, el sábado por la mañana, el mismo, se puso en contacto conmigo mediante mail y mediante llamada telefónica para reconocer que hubo un error por parte de la empresa, ya sea por que justo pillo en el mes de vacaciones, o por lo que sea, pidiéndome disculpas muy educadamente y lamentando todos los problemas que pudieran ocasionarme. Me comunico también que procedía a ingresarme los gastos de envió y devolución, al completo y abonarme esos 15 de diferencia que dije que que gastaría en comprarme otro cargador.
Me dijo que llamaba de su número personal y que para cualquier tramite o problema me pusiese en contacto directamente con el sin ningún tipo de problema.
Antes de despedirse se disculpo por las molestias y reitero que hubo un error y que lo lamentaba mucho. Comento que se reunirían para comentar el error y así poder mejorar la atención al cliente, añadiendo más lineas telefónicas y buscando una mejora para tramitar más rápido y eficientemente el tema de las reclamaciones.
Así que desde aquí como ya dije, agradezco su educación, acepto sus disculpas y agradezco también la devolución de todo el dinero y el plus de 15 euros.
Como todo se ha solucionado, lo mejor es zanjar el tema y agradecer a este señor las molestias que se ha tomado para arreglar todo este lió.

Un saludo y buenas tardes.

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Mensaje por ElUtri el Mar 18 Sep 2012 - 18:11


Muy bien, es un gesto que le honra y que hace que la imagen de su empresa mejore mucho, al menos a mis ojos wai
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Mensaje por Invitado el Mar 18 Sep 2012 - 18:26

Tecnocargador escribió:Hola de nuevo a todos los miembros que siguen este hilo del foro,

Soy Emilio responsable de la empresa tecnocargador ( tecnocargador - Gasmart S.L )


Desde aqui quiero pedirle publicamente disculpas por el error cometido, hemos contactado con el cliente para darle la mejor solución y estamos ya resolviendola.

Aunque no hay escusas que valgan, indicarles que el retraso no fue intencionado, aunque si fue un despiste evitable.

Sinceramente aunque aparecer en un foro en estas cirscunstancias no es del agrado de nadie , esto nos ha servido para aprender muchísimo y comprender que hay que estar 100% enfocado al cliente.

No me quiero estender mas, pero no piensen que lo que ha ocurrido aqui, es lo habitual, ya que hay cientos de empresas que dia a dia tratan de dar el mejor servicio posible a sus clientes y aunque nosotros hemos fallado les aseguro que hemos tomado buena nota para evitarlo.

Enhorabuena a todos por su compañerismo

Un saludo y Buen día a todos

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enhorabuena a usted por su accion,se tiene que dar cuenta de una cosa,hoy en dia con los tiempos que corren hay muchisimo fraude,con esto no quiero decirle a usted que se dedique a defraudar a la gente,simplemente que cuando una persona compra a traves de internet y se afloja los euros, lo que se espera recibir,lo que a comprado,si a esto,añadimos el pesimo trato recibido por el vendedor y la nefasta asistencia al cliente que han brindado,en este hecho que ha sido puntual,por circustancias.tiene que darse cuenta,que la actitud del compañero a sido la correcta,esto le servira,para mejorar y dar mas calidad en su empresa,nadie nace sabido,y en esta vida estamos para aprender de los errores,reiterarle que es loable y digna de mencion su actitud,hacia el compañero,dado que los tiempos que corren,ha sido todo un detalle el que usted a tenido.solucionado sactisfactoriamente el problema por anbas partes,reiterarle que es usted bienvenido siempre que quiera a www.opelastraclub.com .

saludos
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Mensaje por coyote el Mar 18 Sep 2012 - 22:32

cantabria sport escribió:
Tecnocargador escribió:Hola de nuevo a todos los miembros que siguen este hilo del foro,

Soy Emilio responsable de la empresa tecnocargador ( tecnocargador - Gasmart S.L )


Desde aqui quiero pedirle publicamente disculpas por el error cometido, hemos contactado con el cliente para darle la mejor solución y estamos ya resolviendola.

Aunque no hay escusas que valgan, indicarles que el retraso no fue intencionado, aunque si fue un despiste evitable.

Sinceramente aunque aparecer en un foro en estas cirscunstancias no es del agrado de nadie , esto nos ha servido para aprender muchísimo y comprender que hay que estar 100% enfocado al cliente.

No me quiero estender mas, pero no piensen que lo que ha ocurrido aqui, es lo habitual, ya que hay cientos de empresas que dia a dia tratan de dar el mejor servicio posible a sus clientes y aunque nosotros hemos fallado les aseguro que hemos tomado buena nota para evitarlo.

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enhorabuena a usted por su accion,se tiene que dar cuenta de una cosa,hoy en dia con los tiempos que corren hay muchisimo fraude,con esto no quiero decirle a usted que se dedique a defraudar a la gente,simplemente que cuando una persona compra a traves de internet y se afloja los euros, lo que se espera recibir,lo que a comprado,si a esto,añadimos el pesimo trato recibido por el vendedor y la nefasta asistencia al cliente que han brindado,en este hecho que ha sido puntual,por circustancias.tiene que darse cuenta,que la actitud del compañero a sido la correcta,esto le servira,para mejorar y dar mas calidad en su empresa,nadie nace sabido,y en esta vida estamos para aprender de los errores,reiterarle que es loable y digna de mencion su actitud,hacia el compañero,dado que los tiempos que corren,ha sido todo un detalle el que usted a tenido.solucionado sactisfactoriamente el problema por anbas partes,reiterarle que es usted bienvenido siempre que quiera a www.opelastraclub.com .

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Mensaje por Kimi el Mar 18 Sep 2012 - 22:43

menos mas que se ha arreglado todo... Very Happy


Última edición por Kimi el Miér 19 Sep 2012 - 10:40, editado 1 vez
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Mensaje por kanpei el Miér 19 Sep 2012 - 8:55

Vaya vaya!! A lo que he leido yo le llamo bajarse los pantalones por parte de la empresa, ni que decir tiene que con ese hecho acaban de perder futuros compradores por muy serio que quiera dar a parecer en estos momentos.

Emilio Gaspar, a este tipo de cosas hay que ponerles remedio antes de que sucedan y no despues ya que sino luego pasa lo que pasa, esto!!


Saludos.

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