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Demanda colectiva a Opel? OnStar se desactivará a partir del 1 de Enero de 2021

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Mensaje por ninodeves el Mar 24 Nov 2020 - 23:31

Danilo37 escribió:Hola buenas no se si alguien lo ha puesto ya parece que la ocu avisa a Opel https://www.elperiodicodearagon.com/noticias/aragon/ocu-denuncia-opel-falta-informacion-sistema-on-star_1446056.html  saludos! 
risasalta risasalta risasalta a ver si les meten caña y nos ponen al menos un servico en condiciones y sino es asi nos devuelvan el dinero que se pago por este sistema,cada vez son mas sinverguenzas esta gente.

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Mensaje por welderchon el Mar 1 Dic 2020 - 22:45

Os han contado el último mes de OnStar? A mi me lo han "regalado" mediante un correo electronico
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Mensaje por kike44 el Vie 4 Dic 2020 - 2:21

Hola hay que denunciar no vamos a perder yo les he pedido 6000 euros o la continuación de este o otro servicio me lo lleva Ocu y Legálitas
Saludos

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Mensaje por welderchon el Vie 4 Dic 2020 - 7:31

kike44 escribió:Hola hay que denunciar no vamos a perder yo les he pedido 6000 euros o la continuación de este o otro servicio me lo lleva Ocu y Legálitas
Saludos
Buenas

¿Como y donde denuncias? No se puede hacer una demanda colectiva?
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Mensaje por kike44 el Vie 4 Dic 2020 - 12:09

Si se puede hacer con Ocu pero tienes que ser socio cosa que puedes hacerte y luego darte de baja 7 euros al mes. Yo voy a coger un abogado ya que se ríen de consumo no aceptan laudo. Hay que ir a juicio y si lo haces individual vale una pasta. Y si no por Ocu Opel son unos si vergüenzas a mí me invitan a ir a consumo como no están inscritos no aceptan la mediación obligan a ir a juicio para que la gente se eche para atrás Saludos

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Demanda colectiva a Opel? OnStar se desactivará a partir del 1 de Enero de 2021 - Página 15 Empty Respuesta del servicio clientes Opel

Mensaje por fergontor el Sáb 5 Dic 2020 - 14:06

Hola, esta es la respuesta que me enviaron en Octubre cuando les envié un mail a Opel:


Correspondemos a sus correos electrónicos recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente, el día 27 de octubre del 2020, referente a los servicio Onstar en su vehículo Opel Astra.
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y comprendemos totalmente su preocupación con respecto al plan de cese de estos servicios en diciembre de 2020.
Le garantizamos que sus servicios OnStar seguirán estando disponibles gracias a OnStar Europe Limited y seguirán funcionando hasta el 31 de diciembre de 2020. Los clientes podrán seguir adquiriendo una subscripción OnStar a través de OnStar Europe Limited para seguir beneficiándose de todas sus ventajas hasta la fecha de cese.
Sin embargo, el final de nuestra cooperación con OnStar no significa el fin de la conectividad para Opel. Al introducir Opel Connect en los vehículos nuevos fabricados a partir de 2019, seguiremos siendo un actor muy importante en este sector. Estamos investigando las posibles soluciones para los clientes de OnStar. Por ahora, le pedimos que sea paciente y comprensivo, ya que no a día de hoy, no podemos proporcionarle toda la información que nos pide.
Sin otro particular aprovechamos la ocasión para recordarle que permanecemos a su entera disposición para cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.

Atentamente,
Cristian P.
Centro de Atención al Cliente
Opel España





Acabo de insistirles de nuevo en que el servicio caduca dentra de 26 dias y que todavia no he recibido solucion al respecto, Cuando me contesten ya os lo cuelgo.
Me da la impresión que van a pasar de nosotros por lo que si alguien del foro se anima a organizar una demenda colectiva, que cuente conmigo,
saludos
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Mensaje por kike44 el Sáb 5 Dic 2020 - 16:01

Yo no voy a pegar el correo, porque entraría en contra de la protección de datos ya que es un correo personal que ha mandado Opel a mí.

Os puedo asegurar a todos que Opel no va a dar ninguna alternativa, en el correo me invitan y me ponen un enlace para que los denuncie ante consumo ya que ellos no están inscritos en consumo y a su vez dicen que no acatar a ningún laudo. Con lo cual solo queda la posibilidad de ir vía judicial que por cierto todos los abogados dan las de ganar a los perjudicados. Ahora está si fiarnos de los abogados, gastarte el dinero en juicio y costas o jodernos y quedarnos sin OnStar. Digo lo de la protección de datos porque lo pone en el correo que no lo puedo compartir y ya tuve problemas con ellos que me quisieron denunciar por llamarles estafadores. Una denuncia colectiva puede tardar años ahora se está resolviendo resolviendo lo de Volkswagen, una individual en un plazo máximo de un año está resuelta, hay que estudiar cuánto se puede pedir y si merece la pena. La OCU ya los ha denunciado ante consumo y pasan de todo. El que no denuncie se quedará sin los servicios de conectividad y el que denuncie a lo mejor también se queda sin los servicios de conectividad pero con 6000 € en el bolsillo. O por el contrario pierde el juicio el abogado y las costas. Cosa que me cuesta trabajo creer yo tengo el libro de cuando compré el coche y pone claro que es un servicio de por vida
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Mensaje por tziril el Mar 8 Dic 2020 - 0:35

Esto es increíble. A mi ni me contestan. Me estoy pensando como denunciar. Al margen de esto, creo que sería buena idea advertir a los nuevos compradores de Opel de que su servicio nuevo de Opel connect podría verse también cancelado en el futuro y podrían verse en la misma situación que nosotros. Un comprador que no conozca esta historia puede ser engañad@ como nosotros. O al menos, no respetados como clientes.
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Mensaje por kike44 el Mar 8 Dic 2020 - 2:07

tziril escribió:Esto es increíble. A mi ni me contestan. Me estoy pensando como denunciar. Al margen de esto, creo que sería buena idea advertir a los nuevos compradores de Opel de que su servicio nuevo de Opel connect podría verse también cancelado en el futuro y podrían verse en la misma situación que nosotros. Un comprador que no conozca esta historia puede ser engañad@ como nosotros. O al menos, no respetados como clientes.
Ten cuidado yo soy de los que más caña he dado a Opel y sigo dando. Pero te voy a contar lo que me paso en tweet. Les dije que hacer esto era una estafa, me junté con unos ingleses y alemanes. Y a los dos días tenía un burofax con la captura de mis twist y me decían que me iban a denunciar por calumnias e injurias. Verano 2018. Ellos no nos van a dar nada a cambio sólo denunciándo conseguiremos algo en los tribunales. No están adheridos a consumo ósea tampoco vale.
Saludos

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Mensaje por tziril el Mar 8 Dic 2020 - 2:27

Puf. Que mala pinta. Pues nada. Pensaré en cómo denunciar o directamente vender y olvidarme. Ahora bien, no creo que nadie que yo conozca vaya a comprar un Opel nunca más una vez que les cuente lo que nos ha pasado a los que teníamos onstar. Gracias por el consejo.
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Mensaje por redbaron74 el Vie 11 Dic 2020 - 21:16

Yo me he puesto alguna ven en contacto con Opel, y largas largas siempre. Ahora que queda poco tiempo hay que hacer algo. Lo de la demanda colectiva estaría bastante bien (yo me uniría sin duda), hacerlo público para que se vea que nos dejan tirados. No es normal que en vehículos nuevos (incluso menos de 5 años) te dejen sin un servicio. O qué quieren, dentro de 2 años ha una fusión, u otro tipo de cambio de directivas en la marca y los coches comprados en 01/2021 no valdrían para nada. Lo normal es ofrecer otro tipo de app, software. Sí es posible hacerlo, yo no sé el modo de hacerlo.

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Mensaje por welderchon el Sáb 12 Dic 2020 - 10:23

Podríamos hacer viral este tweet?
https://twitter.com/WelterClass/status/1337689180084858880?s=20

Gracias
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Mensaje por welderchon el Lun 14 Dic 2020 - 11:44

Sigo dandoles la lata por Twitter e Instagram. Entiendo que si nos unimos y hacemos todos lo mismo por las diferentes redes sociales algo de ruido haremos.
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Mensaje por supertorpez el Lun 14 Dic 2020 - 22:07

Parece q la panda de sinvergüenzas estos de opel nos deja también sin la llamada de emergencia. Me ha llegado este mail esta tarde:


Deseamos recordarle que todos los servicios europeos de OnStar y los servicios Wi-Fi dejarán de estar disponibles después del 31 de diciembre de 2020. Ningún periodo de prueba, suscripción de pago o servicios, incluidos los servicios de respuesta en casos de emergencia y los servicios de los asesores del centro de llamadas, estarán disponibles en Europa después de esa fecha. Nuestros asesores no podrán atender llamadas después de esa fecha. Si desea cancelar su suscripción antes del 31 de diciembre, solo tiene que presionar el botón azul de OnStar para ponerse en contacto con nosotros.

Para obtener más información, haga clic aquí y consulte la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio web.

Gracias por su apoyo continuado.

A alguien mas le ha llegado este mail??
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Mensaje por welderchon el Lun 14 Dic 2020 - 22:11

A mi también me ha llegado. Son unos cerdos hijos de puta y consumo no hace nada. Estoy haciendo spam por Twitter e Instagram y no hacen ni caso.
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Mensaje por welderchon el Mar 15 Dic 2020 - 10:16

Buenas, me indican lo siguiente:

Estimado Sr.

Correspondemos a su correo electrónico recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente con respecto al anuncio por parte de Opel referente al cese de los servicios de OnStar en vehículos de la Marca.

En relación a la finalización de los servicios de OnStar, le comunicamos que dicho servicio se seguirá proporcionando hasta el 31 de Diciembre de 2020, con el mismo nivel de calidad que hasta ahora y a partir de la mencionada fecha, el servicio dejará de prestarse, según la notificación enviada a todos los clientes con cuenta OnStar activa hace más de dos (2) años.

Dado que Vd. nos manifiesta su preocupación al respecto, lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionarle y tenemos en cuenta el hecho de que el servicio OnStar pudo haber sido el factor decisivo en la compra de su vehículo.

Opel permanece comprometido con su rol como líder en servicios de conectividad y dará a conocer más detalles sobre sus soluciones de conectividad futuras cuando sea apropiado, de momento, no podemos ofrecerle más información a este respecto.

Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para recordarle que permanecemos a su disposición, donde consideraremos cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.


Creeis que les estan dando el toque y que todos los vehiculos con OnStar hasta 2019 les buscaran alternativa? Yo creo que han tenido 2 años para investigar eso pero vamos que no entiendo como pueden tardar mas de 2 años en hacer una integracion de sistemas la verdad. Los bancos cuando se han comprado se han integrado en menos de dos años vamos!!!!
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Mensaje por supertorpez el Mar 15 Dic 2020 - 10:31

Buenas,

Me da la sensacion que es dar largas por dar largas, si hubieran querido hacer algo ya lo tendrian hecho y nos habrian avisado para que no hagmos ruido y perjudiquemos a la marca (Por la parte que me toca ni yo ni mi circulo cercano vuelve a comprar un opel...).
El cambio que tiene que hacer es solo de software y no es un cambio complicado, quizas si arduo pero no tendria una complicacion enorme, seria instalar el sistema nuevo eindicar de donde tiene que sacar los datos, teniendo en cuenta que este nuevo sistema es propio, seria aun mas facil.

Asi que a mi entender si no lo han hecho es por que no quieren...

Parece mentira, pero cada dia me arrepiento más de haber comprado este coche... problemas desde antes de tenerlo. en fin ....
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Mensaje por welderchon el Mar 15 Dic 2020 - 10:35

Yo les he puesto esto


https://twitter.com/WelterClass/status/1338779253920460800?s=20

Deberiais de hacer spam y retwitear o algo por favor. Hacer ruido en RRSS hay veces que funciona.

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Mensaje por welderchon el Mar 15 Dic 2020 - 10:49

Yo creo que deberiamos hacer ruido y que si hubieran querido hacer algo deberian haberlo hecho ya, Yo seguire haciendo ruido y enviandoles mensajes. LAs RRSS suelen funcionar a veces y es lo que creo que debemos unificar fuerzas y hacerlo.
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Mensaje por welderchon el Mar 15 Dic 2020 - 11:25

Sigo dando el coñazo por si os animais a retwitear

https://twitter.com/WelterClass/status/1338790461524336640?s=20

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Mensaje por supertorpez el Miér 16 Dic 2020 - 12:01

Buenas,

Ayer me contestaron al twitter desde opel y me mandaron un link a la web de opel para ponerme en contacto con ellos. que estará junto con los demás en su papelera.

A parte he mandado un mail explicando lo que nos pasa a :
 Coches.net
 Carwow - web y canal de youtube
 Xataka motors
 Autofacil

A ver si me dicen algo o nos ayudan a hacer algo mas de ruido para que hagan algo a parte de ignorarnos.

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Mensaje por supertorpez el Miér 16 Dic 2020 - 12:55

Hola de nuevo.

Desde legalitas me cominucan lo siguiente.

Opel está haciendo un incumplimiento de contrato asi que como minimo teniendo en cuenta que la vida util de un vehiculo son 10 años  tendriamos derecho a pedir la devolucion del porcentaje que sea.

En mi caso compre el coche en 2016 tiene 4 años y el extra me costó 500€ tendra derecho a reclamar como minimo 160€.

Eso como minimo, estan consultando tambien desde que año es obligatorio el ecall (lamada de emergencias por boton y en caso de colisión) ya que en ese caso la cosa cambiaría.

Y hasta aqui os puedo decir.
Si me dicen algo mas os iré contando.

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Mensaje por welderchon el Miér 16 Dic 2020 - 21:57

La respuesta que me dan es:

Estimado Sr. Muñoz:

Correspondemos nuevamente a su correo electrónico recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente, con respecto al anuncio por parte de Opel referente al cese de los servicios de OnStar en vehículos de la Marca.

En este sentido, y en la misma línea que el anterior escrito con fecha del 15 de Diciembre, le confirmamos que el servicio OnStar se seguirá proporcionando hasta el 31 de Diciembre de 2020 y después de la mencionada fecha, el servicio dejará de prestarse.

En lo que respecta a su solicitud de indemnización por la finalización de dicho servicio, de momento no podemos atender lo que nos plantea, puesto que no consideramos que exista fundamento para exigir una compensación por un servicio que ha funcionado y lo seguirá haciendo con el mismo nivel de calidad hasta el 31de Diciembre.

Recordamos que el servicio OnStar es adquirido por periodos de tiempo determinados, según los Términos y Condiciones del mismo, que estipulan que se trata de un servicio de suscripción sujeto a la terminación y disponibilidad del mismo que puede ser finalizado con previo aviso a los clientes, como ha ocurrido en este caso.

Por lo anteriormente expuesto rogamos entienda que no podemos atender la solicitud que nos plantea.
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Mensaje por welderchon el Miér 16 Dic 2020 - 22:17

He conseguido que se haga eco esta revista
www.diariomotor.com
No sé qué harán. Ya os contaré cuando sepa más.

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Mensaje por fergontor el Sáb 19 Dic 2020 - 19:33

Hola de nuevo, ya me contestaron a la última reclamación que les envié:


Estimado Sr.:
Correspondemos a sus correos electrónicos recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente, el día 09 de diciembre del 2020, referente a los servicio Onstar en su vehículo Opel Astra con matricula XXXXXX.
Agradecemos que se haya puesto de nuevo en contacto con nosotros y comprendemos totalmente su preocupación con respecto al servicios OnStar. Estamos investigando las posibles soluciones para los clientes de OnStar. Por ahora, le pedimos que sea paciente y comprensivo, ya que no a día de hoy, no podemos proporcionarle toda la información que nos pide.
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Atentamente,

Centro de Atención al Cliente
Opel España.





Me da la impresión que van a pasar de nosotros sino hacemos mucho ruido o los demandamos.

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