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Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800

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Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800 - Página 3 Empty Respuesta Navteq

Mensaje por jusepe Vie 26 Nov 2010 - 16:54

Buenas otra vez:

Me acaban de contestar esto a mi email privado los de Navteq:


Información de Navteq: DVD800 [] {347925}viernes, 26 de noviembre, 2010 16:26De: "EUBC_Spanish" Añadir remitente a ContactosPara:

Estimado cliente:





Gracias por ponerse en contacto con NAVTEQ y por su interés en nuestros productos.



Antes que nada, queremos disculparnos por la tardanza en responder su mensaje.



Es cierto lo que Ud. dice sobre la incompatibilidad de los nuevos discos de 2010/2011 con los navegadores de los coches más antiguos, en concreto los fabricados hasta septiembre de este año. La razón es un cambio de software en los nuevos navegadores.



No obstante, queremos añadir que Navteq es sólo el proveedor de la base cartográfica. El responsable de fabricar los aparatos y su software es Blaupunkt. Para solicitar más detalles sobre cómo y cuándo se va a resolver este asunto, le rogamos se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Opel.



Si requiere información adicional, no dude en consultarnos.



Desde NAVTEQ le agradecemos el tiempo que ha empleado en ponerse en contacto con nosotros. Nos gustaría pedirle su ayuda para comprobar la calidad que ofrecemos en la atención a los correos electrónicos. Sus respuestas nos permitirán mejorar nuestro servicio y la satisfacción de sus necesidades. Vaya, por favor, al siguiente enlace: - [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] -. Aquí podrá encontrar un pequeño cuestionario sobre la calidad del servicio que acaba usted de recibir. Le garantizamos la confidencialidad de sus respuestas. Gracias por su colaboración.





Atentamente,



Servicio de Atención al Cliente de NAVTEQ

PO Box 501

7300 AM Apeldoorn

Holanda



Número Gratuito Internacional: 00800 18 23 53 22

Número Gratuito para Alemania: 0800 181 6065

Número Gratuito para Francia: 0800 914 478

Número Gratuito para Italia; 800 781 145

Número de teléfono Internacional: +31 555 384 245

Fax: +31 555 433 947




--------------------------------------------------------------------------------
Original Message:
From:
Sent: 23/11/2010
To: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Subject: Contact Us

Role: Propietario de vehículo/dispositivo portátil que utiliza mapas NAVTEQ
Question: ¿En qué estado se encuentra el pedido de mi actualización?
Name:
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Business:
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Address:
City:
State / Province:
ZIP / Postal Code:
Country: Spain
Preferred Contact Method: email
Device: DVD 800
Comments: Buenas tardes, soy propietario de un Opel Astra modelo 2010, tengo como navegador el DVD 800. He visto en su página web que existe una actualización disponible para este navegador, pero sólo para los coches del año 2011.¿Quisiera saber si va a salir alguna actualización para aquellas personas que hemos comprado el coche antes del modelo 2011? En caso afirmativo me gustaría que me facilitase a ser posible una fecha aproximada en la que saldría está actualización.

Muchas Gracias.




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Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800 - Página 3 Empty Re: Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800

Mensaje por antonio2 Vie 26 Nov 2010 - 17:01

pues entonces ya sabemos lo que hacer, a por el Servicio de Atención al Cliente de Opel a ver si entre todos sacamos algo en claro pues tienen mucha geta, un coche casi nuevo y ya con estas cosas, como para recomendarlo ????
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Mensaje por BILBOKOA Vie 26 Nov 2010 - 17:10

La cara de tonto que se me queda a mi, con mi Astra entregado en junio, y con 700 euros gastados en un extra (DVD800) que ahora mismo su utilidad está en el aire... pero anda que a los que se les haya entregado un Astra en agosto... y apenas un mes después se enteran de que su extra de navegador (CD500 o DVD800) NO VALE para leer el nuevo disco 2010/2011 su cara tiene que ser un poema... coches con un mes, dos meses, varios meses... considerados como 'viejos'... incapaces de leer un disco.

Imagino que habrá un nuevo disco, porque no somos solo nosotros, pensad la cantidad de gente en nuestra misma situación que hay en Inglaterra, Irlanda, Francia, Italia, Alemania, Holanda, Bélgica, Polonia, Austria, Grecia, Suiza, etc.

No pueden dejarnos así. Sería una estafa y haber tirado a la basura 700 euros.

Espero que haya disco, como le dijeron a alguien, dentro de un mes o así.

En fin, esto es lo que hay.
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Mensaje por GADEA Vie 26 Nov 2010 - 17:29

No es por joder, pero el del concesionario me advirtió con esto y cito textual "si quieres la pantalla por el GPS, mejor comprate un tomtom o otro navegador que lo podrás actualizar por internet" por el momento razon tenía el hombre.

Esta claro que la pantalla en color es una pasada no mi cutre naranja del cd400.

Espero que os lo solucionen.
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Mensaje por chacho_gpz500 Vie 26 Nov 2010 - 19:24

Acabo de leer el hilo... ¿Estoy cabreado? ¡No! ¡Lo siguiente!. Y sobre todo, porque a mí me entregaron el coche el 25 de agosto... ¡Esto es demencial! Pero yo lo tengo claro. Si no consiguen actualizar todo el sistema, hoja de reclamación y si no prospera, a la OCU.

Y tengo claro que no es un problema del concesionario, sino de OPEL y su suministrador de equipos.
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Mensaje por BILBOKOA Vie 26 Nov 2010 - 19:41

Esperemos que saquen un disco... no nos pueden dejar así. Veremos que pasa, y después ya se actuará.
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Mensaje por yota_motenai Vie 26 Nov 2010 - 21:51

no me extrañaría q nos actualizaran el software del navegador... total, será por actualizaciones posibles jajaja

en fin, no montemos un pollo antes de tiempo, q seguro q algo hacen al respecto: pensad en toda la gente q se les tiraría encima si no hicieran algo! lol!

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Mensaje por Opel_Aragon Sáb 27 Nov 2010 - 10:34

El tema es mas o menos sencillo:
- Insignias o Astras cuyo año modelo (denominacion interna en opel) sea 2010 tienen su cd o dvd de mapas 2011
- Insignias o Astras cuyo año modelo sea 2011 tienen su cd o dvd de mapas 2011

Esto ultimo parece una incongruencia, pero por ejemplo, los que habeis pedido el coche con los mapas de España y quereis el de Italia por ejemplo, pues teneis el mapa de Italia para vehiculos año modelo 2010 y el mapa de Italia para vehiculos año modelo 2011, y ambos mapas de Italia seran los de este año.

Una cosa es el año de actualizacion de los mapas, y otra muy distinta el año modelo del coche.

Como saber que modelo de astra o insignia teneis:
- si el digito nº 10 del chasis es A o 9 vuestro vehiculo es anterior al año modelo 11
- si el digito nº 10 del chasis es B vuestro vehiculo es año modelo 11 o superior.

Dependiendo de esto debeis adquirir un mapa u otro.

Mapa de españa para año modelo anterior a 11: 133.591.89
Mapa de españa para año modelo 11 o posterior: 227.398.22

Esos son los numeros de pieza que podeis pedir en vuestro distribuidor Opel.
Al contrario que en otras marcas no son excesivamente caros, rondan los 100 €

Si que es cierto, que como la mayor parte de navegadores integrados de vehiculos el tema de los radares es mucho mas dificil, de momento, yo que lo he intentado me ha resultado imposible.

Al igual que hacer una copia funcional de estos cds que os comento.

Para los que teneis DVD800 las referencias serian:
am10: 133.591.92
am11: 227.398.29

Pero aqui va incluida toda Europa.
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Mensaje por coyote Sáb 27 Nov 2010 - 11:19

gracias por la info
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Mensaje por Opel_Aragon Sáb 27 Nov 2010 - 11:37

de nada, encantado de poder echar una mano.
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Mensaje por BILBOKOA Sáb 27 Nov 2010 - 13:35

Gracias por la información, pero lo que ocurre es que, de momento, para los que tenemos coche modelo 2010, no tenemos aún ningún disco que comprar, porque no hay ningún disco 2011 para nosotros.

No sé porque tú hablas con tanta seguridad, si aquí hay gente que ha hablado con OPEL, con sus concesionarios y nadie les daba una respuesta clara.
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Mensaje por Opel_Aragon Sáb 27 Nov 2010 - 13:45

Bilbokoa, kaixo, que aunque estoy viviendo en huesca soy de Bilbo.
Hablo con tanta seguridad por que trabajo en un concesionario de Opel-Chevrolet.

Y tal como explico en mi post la solucion para tu coche seria:

Mapa de españa para año modelo anterior a 11: 133.591.89

Todos los concesionarios de tu zona, etxebarri, aucasa, etc tienen la misma informacion de la que dispongo yo, esta en una circular interna, un listado con las referencias nuevas para TODOS los navegadores de Opel, cd70 navi, NCDR, CD70, DVD100, cd500, cd800 ... TODOS tienen su actualizacion de mapas 2010-2011

si tienen un poco de ganas de buscartelo te lo podrian haber facilitado ellos mismos, la circular tiene casi un mes. Y si no ya te he puesto yo directamente la referencia que tienen que pedir por recambios para que lo tengais mas facil.

Se me olvidaba, el precio exacto para tu cd Bilbokoa seria de 100,85€ + iva

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Mensaje por BILBOKOA Sáb 27 Nov 2010 - 13:53

Gracias. Yo lo compré en AUCASA. En mi caso, al ser DVD800, la referencia correcta seria la 133.591.92... y asi tendría mi DVD de mapas 2010/2011 ¿no?

Cuando me dieron le coche, el 11 de junio de 2010, el DVD de mapas que me dieron era version 2009/2010. Espero que en el nuevo la cartografía haya mejorado, que era el punto débil tanto del CD500 y del DVD800.

Aun así, me extraña todo el lío que se ha montado y que tú hables con tanta tranquilidad y seguridad. Vale, trabajas en un concesionario OPEL y sabes de lo que hablas... entonces... ¿por qué en la web de Navteq, donde también se pueden comprar los mapas, solo han puesto la versión 2010/2011 de los mapas para los modelos de coche año 2011?

Viendo lo que dices, me parece que el lunes me planto en recambios de OPEL de mi concesionario, (AUCASA) y les suelto la referencia... a ver que me dicen... o como me miran... en mi caso, el DVD800 ronda los 200 euros ¿no?

Un saludo y gracias por todo... pero a pesar de lo que comentas, me encuentro bastante confundido aún con todo este tema.
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Mensaje por chinubrio Sáb 27 Nov 2010 - 13:59

Opel_Aragon escribió:Bilbokoa, kaixo, que aunque estoy viviendo en huesca soy de Bilbo.
Hablo con tanta seguridad por que trabajo en un concesionario de Opel-Chevrolet.

Y tal como explico en mi post la solucion para tu coche seria:

Mapa de españa para año modelo anterior a 11: 133.591.89

Todos los concesionarios de tu zona, etxebarri, aucasa, etc tienen la misma informacion de la que dispongo yo, esta en una circular interna, un listado con las referencias nuevas para TODOS los navegadores de Opel, cd70 navi, NCDR, CD70, DVD100, cd500, cd800 ... TODOS tienen su actualizacion de mapas 2010-2011

si tienen un poco de ganas de buscartelo te lo podrian haber facilitado ellos mismos, la circular tiene casi un mes. Y si no ya te he puesto yo directamente la referencia que tienen que pedir por recambios para que lo tengais mas facil.

Se me olvidaba, el precio exacto para tu cd Bilbokoa seria de 100,85€ + iva


Que trabajas en un conce OPEL???? oiiii...

Nos vienes genial en el foro para resolvernos dudas y para informarnos de si van saliendo actualizaciones pa los astras y cosas así.

¿Te dedicas a la venta o eres mecanico?
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Mensaje por Opel_Aragon Sáb 27 Nov 2010 - 16:20

Me dedico a la venta chinubrio, pero como para poder vender y asesorar mejor a los clientes hay que saber y estar al dia de todo pues meto mucho tiempo en taller informandome de lo que vendo, y aparte por que me interesa el tema.

Bilbokoa, navteq, como bien te dicen en su mail, son proveedores de contenidos para los sistemas blakpunt

"No obstante, queremos añadir que Navteq es sólo el proveedor de la base cartográfica. El responsable de fabricar los aparatos y su software es Blaupunkt. Para solicitar más detalles sobre cómo y cuándo se va a resolver este asunto, le rogamos se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Opel."

Blakpunt es el que luego usa esos contenidos para sus sistemas.

En concreto a navteq es al que leerle la cartilla por el tema de que no incluya ni los dichosos radares fijos ni otro tipo de pois, pero es a blackpunt a su vez contratada por Opel la encargada de usar esos contenidos y grabar los cds de 100 €.

Bilbokoa, si quieres el martes le pego un escaneo a la caratula de los nuevos cds del cd500 y asi lo puedes comprobar mas tranquilamente y ver si es eso lo que necesitas.

un saludo.
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Mensaje por BILBOKOA Sáb 27 Nov 2010 - 16:37

Yo lo único que necesito es el disco 2010/2011 para el sistema DVD800, disco válido para los coches modelo 2010, que como tú ya bien has indicado, su referencia es 133.591.92.

En todo caso, ya me acercaré un día de estos a recambios, y saco el tema, a ver qué me dicen.

Un saludo y gracias por todo.
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Mensaje por Opel_Aragon Sáb 27 Nov 2010 - 16:47

Te puedo dar tambien el numero de parte del fabricante, lo que te he dado es el numero de pieza de recambios.

De todas formas, si disponeis del EPC "mas o menos legal" ahi no me meto y actualizado aparecera.

y efectivamente, tu mapa seria : am10: 133.591.92

a ver si tienes suerte, y si no ya hablo yo con recambios por saber si hay algun problema de disponibilidad o lo que sea.
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Mensaje por BILBOKOA Sáb 27 Nov 2010 - 16:51

Veremos a ve que pasa, y muchas gracias por todo. Un saludo. Wink

P.D. Si puedes darme, el número ese de parte del fabricante, pues mejor que mejor que mejor, cuantos más números tenga, mejor.
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Mensaje por jusepe Dom 28 Nov 2010 - 21:19

BILBOKOA escribió:Veremos a ve que pasa, y muchas gracias por todo. Un saludo. Wink

P.D. Si puedes darme, el número ese de parte del fabricante, pues mejor que mejor que mejor, cuantos más números tenga, mejor.


Bilbokao, si te pasas por el conce no te olvides de comentarnos que te han dicho.

Muchas Gracias.

Un Saludo.
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Mensaje por BILBOKOA Dom 28 Nov 2010 - 22:38

Tranquilo, antes o después me pasaré, porque yo quiero actualizar ni GPS (para eso se lo puse) y con lo que me digan, ya comentaría. De igual forma, cualquiera de nosotros que s epase por un conce y pregunte por el tema del navegador, que luego comente las respuetsas aquí.

Un saludo.
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Mensaje por GTI_NYL Lun 29 Nov 2010 - 7:59

Recibido, en cuanto pueda me pongo manos a la obra, thanks colegA!!!
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Mensaje por sico Lun 29 Nov 2010 - 13:14

Me uno al hilo! Que aunque lo llevo leyendo desde hace semanas, no posteaba.

Lo primero gracias a Opel_Aragon por las molestias.
Lo segundo, Bilbokoa, lo dicho... si te dicen algo en algún concesionario cuéntanoslo.

Si el problema viene porque nuestros CD500 o DVD800 están obsoletos por software, Opel tendría que estar en la obligación de sacar una actualización para ponérnoslos a la "altura" de los nuevos. Con eso se supone que estaría solucionado el problema.

Dicho esto, yo también me acercaré a recambios de los concesionarios de Opel que haya en Zaragoza.

Saludos
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Mensaje por donomar Lun 29 Nov 2010 - 14:47

ya estoy mas tranquilo sabiendo que hay un cd para los mas antiguos, pero me pica la curiosidad de que diferencia hay entre el nuevo y el del 2010, algun forero con el coche del 2011 y navegador nos puede decir que lleva mas o menos.gracias por la colabroacion al trabajador de opel, la verdad que eres de los pocos que se informan para saber lo que venden.
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Mensaje por Opel_Aragon Mar 30 Nov 2010 - 13:23

Perdon por la tardanza, que ando liado con el cierre de mes.
1780630 es el numero de catalogo del dvd de europa 2010/2011 para vehiculos anteriores a am11
deberia costarte 168.64 + iva

de nada DonOmar, creo que debe ser parte de mi trabajo, y si crees en el producto es mucho mas facil venderlo, y este nuevo astra es brutal.

Es una lastima que la situacion de mercado sea la que es, en otra epoca seguro que no tendria los 6 astras que tengo matriculados como km0 ahi parados y encima regalando el precio, es una pena.


"Si el problema viene porque nuestros CD500 o DVD800 están obsoletos por software, Opel tendría que estar en la obligación de sacar una actualización para ponérnoslos a la "altura" de los nuevos. Con eso se supone que estaría solucionado el problema"

No estan obsoletos, para nada, sigue siendo el mismo navegador, pero entiendo lo del cambio de discos por año modelo, cuando en la concesion pedimos coches para stock con navegador nos envian un CD o DVD con cada coche, y si se pudiera ten por seguro que usaria ese cd o dvd para actualizar el navegador gratis a mis clientes.

GTI_NYL
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CASI ASTRERO
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Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800 - Página 3 Empty Re: Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800

Mensaje por GTI_NYL Mar 30 Nov 2010 - 14:06

opel_aragon, podrías decirnos las diferencias entre ambos navegadoreS????

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