Demanda colectiva a Opel? OnStar se desactivará a partir del 1 de Enero de 2021

Contestación a un segundo correo enviado a Opel:

Estimado Sr. ---:

Correspondemos a su correo electrónico recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente, en relación al cese de los servicios OnStar en vehículos de la marca.

En este sentido, le informamos de que lamentablemente no hay ninguna alternativa para sustituir el servicio OnStar, cuyos servicios han finalizado el 31 de diciembre de 2020, según la notificación enviada a todos los clientes hace más de dos años.

Sin embargo, el final de nuestra cooperación con OnStar no significa el fin de la conectividad para Opel. Al introducir Opel Connect en los vehículos nuevos fabricados a partir de 2019, seguiremos siendo un actor muy importante en este sector. Estamos investigando las posibles soluciones para los clientes de OnStar.

Sin otro particular, permanecemos a su disposición, donde consideraremos cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.

Atentamente,

---
Centro de Atención al Cliente
Opel España

Buenas tardes, yo también he contactado con el grupo LUIKE, algunos lo conoceréis por sus revistas como AUTOFACIL, pues ya me ayudaron en otra ocasión, espero que también puedan presionar de alguna manera

Buenas tardes, visitando la página de la OCU sobre el tema del OnStar, https://www.ocu.org/coches/coches/noticias/opel-onstar-cese, la nota de prensa asociada ya no se encuentra, al menos en esa URL. Viendo otro comentario, indicaban también que a nivel extraoficial la OCU no va a poner finalmente una reclamación conjunta. ¿Sabéis qué método seguir para poner una reclamación a Opel?. Yo he usado ahora el formulario de Atención al Cliente de Opel España para solicitar una solución y además, cómo poner una hoja de reclamaciones, a lo cual lo segundo están obligados a hacerlo. Espero me indiquen cómo, pero visto lo visto, la reclamación la haré a nivel personal.

No sé qué impedimentos tecnológicos hay para que no nos habiliten el OpelConnnect a nuestros vehículos, si hay inconvenientes para protocolos de seguridad o algo por el estilo que físicamente impidan hacer un cambio sencillo, pero desde luego, desde verano de 2018 hasta ahora, han tenido dos años y medio para buscar una solución. Si no lo han hecho, es que no la hay o no les interesa evidentemente.

Espero que esto tenga algún tipo de solución, siento como si tuviera ahora mismo mi Astra G de 2003, vamos, un coche muy poco Smart.

Saludos!

Hola a todos, hace 10 dias volví a enviar a Atencion al Cliente de Opel un nuevo mail:

Buenas tardes, ya hace mas de 2 meses que no tengo los servicios Onstar del que mantuve suscripción hasta el 31 de Diciembre de 2020 desde la adquisición del vehículo en Octubre de 2017.
Como ya les comenté en anteriores ocasiones, para mi fué un servicio determinante a la hora de elegir el vehiculo a comprar y ahora carezco de él, lo que me resulta un gran contratiempo.
Todavía estoy a la espera de una solucion por su parte y la verdad es que ya está tardando demasiado tiempo inexplicablemente.
Por favor, respondan si me van a dar una solución a este problema o si, por el contrario, no tienen pensado dar solución al mismo.
De no darme solución, estoy barajando el cambiar a un nuevo vehiculo que si tenga un sistema similar, paro lo cual ruego tengan en cuenta en indemnizarme con una cantidad de dinero razonable dado que vender este coche de segunda mano, va a suponer un decremento en su valoración dada la carencia del sistema Onstar que si se pagó cuando se compró.


Saludos


La respuesta que me dieron:




Estimado Sr. xxxx:

Correspondemos a su correo electrónico recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente, en relación al cese de los servicios OnStar en vehículos de la Marca.

Respecto a la finalización de los servicios Onstar, tenemos que mencionar que el servicio OnStar se ha proporcionado hasta el 31 de Diciembre de 2020 con el mismo nivel de calidad, y después de la mencionada fecha, el servicio a dejado de prestarse.

Dicho cese del servicio fue notificado a todos los clientes con cuenta OnStar activa hace más de dos (2) años.

Actualmente no podemos ofrecerle más información al respecto, cuando llegue el momento, Opel tomará la decisión apropiada para responder a los clientes que han mantenido la subscripción de OnStar. Dado que Vd. nos manifiesta su preocupación al respecto, lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionarle y tenemos en cuenta el hecho de que el servicio OnStar pudo haber sido un factor decisivo en la compra de su vehículo.

Sin otro particular, permanecemos a su disposición, donde consideraremos cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.

Cristian P.
Centro de Atención al Cliente
Opel España




Y finalmente lo que les contesté




Buenas tardes, esta respuesta que me acaban de dar es exactamente la misma que me enviaron a principios de enero y no responde a lo que les pregunté.
Me parece increible que no se preocupen en responder a los clientes a lo que les preguntan, limitándose a responder con un mensaje tipo que, por lo que veo, es el mismo para todos los clientes.


Saludos


Quiero decir con esto, que pasan totalmente de nosotros, que ya responden con un mensaje tipo para todo el mundo y que ni tan siquiera se digna a leer lo que le escribimos.
Si alguien conoce en donde se puede reclamar a Consumo o a algún Organismo oficial, agradeceria indicaciones

¡¡¡¡Yasta solusionao!!!    

Se acabó el pOblema del servicio de localización y ayuda ... usease el onestar ese ....

 

tanto quejarse tolmundo a la oper ... a la renó ... al gobienno.... a la pulisia.... y al al final

¡NOS HAN ECHO CASO .....EL MARLAJKA A COGÍO EL TORO POR LOS CUERNOS!

No puede ser que si te pegas una piña te quedes tirao sin que nadie sepa el precipio por el que tas caío...

oid ... oid .. buenas gentes....



y miradlo como un regalito.... pensad en todos aquellos otros vehículos que tienen dispositivos de localización que ahora....¡Los pagarán doblemente!

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Os paso la respuesta de Opel
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La segunda parte de la respuesta
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welderchon escribió:Os paso la respuesta de Opel
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 Lo que no veo es que hagan referencia a la depreciación sufrida por nuestros vehículos al no disponer ya del servicio OnStar.
¿Vas a recurrir en el juzgado contra esta resolución?

¿En cuanto a que compremos un vehiculo con wifi y llamada automatica en caso de emergencia y ya no lo tenemos, ni tenemos posibilidad de utilizar ese componente por otra empresa, a pesar de haberlo pagado?
Ni un opel o PSA mas. Cada anuncio en redes, un mal comentario recordatorio de lo que son.

si los culpables no son Onstar,sino PSA por que al hacerse cargo de Opel debe hacerse cargo de todo,incluidos los servicos de los que se disponian antes de dicha compra,cuando uno compra un piso(por ejemplo)si el primer dia que entra a vivir en el,encuentra dentro algun objeto perteneciente al anterior dueño, ese objeto pasa a pertenecer al nuevo dueño del piso y este caso es similar,lo que aqui ocurre es que ni Onstar quiere saber nada,ni PSA tampoco y el uno por el otro la casa sin barrer,asi que habra que escarmentarlos no comprando ninguno mas,saludos a todos.

Soy libra cuando leo la contestaciónes que recibís de ésta panda de sinvergüenzas y pienso que ésta gentuza se supone que son gente quean llegado tan lejos y que nuestros hijos deberían fijarse en ellos casi prefiero que sean buenas personas y no parecerse a esta gentuza que lo único que buscan es dinero sin importarles los que nos hemos gastado los ahorros en un coche que tenía ons star y ahora nos loan quitado lo único que tengo claro es que no volveré a comprar un Opel Adiós

Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Yo sigo dando el coñazo a traves de Twitter e Instagram con una publicacion de los dias que llevamos y que ningun organismo nos hace caso. No se si valdrá para algo pero sigo. Lo de que la OCU no haga nada no entiendo porque. Yo he puesto reclamacion a traves de ellos y mira el resultado = NADA. Todos se lavan las manos y es indignante que nadie diga ni haga nada. Creo que somos demasiados afectatos para formar unidad y sacar adelante todo esto.

yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Yo he recibido una respuesta similar al compañero, con demanda a nivel individual, a traves de abogados...pero en este caso además han incluido una demada de denuncia hacia mí por comentar aspectos negativos en las redes sociales, sobre la marca...así que ese es el nivel... de momento lo tengo vía consumo de la generalidad...si avanzas con algo a nivel individual nos informas, ya que como haya cualquier sentencia positiva...ya crea jurisprudencia para el resto...

Que tipo de aspectos negativos has comentado?

yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Yo he recibido una respuesta similar al compañero, con demanda a nivel individual, a traves de abogados...pero en este caso además han incluido una amenaza de denuncia hacia mí por comentar aspectos negativos en las redes sociales, sobre la marca si no cesan...así que ese es el nivel... de momento lo tengo vía consumo de la comunidad valenciana...si avanzas con algo a nivel individual nos informas, ya que como haya cualquier sentencia positiva...ya crea jurisprudencia para el resto...

Tengo un astra nuevo y me gustaría saber si todas las revisiones se pagan o la primera no y las demás si gracias.

Este no es el hilo para lo que preguntas pero te respondo, se pagan todas al no ser que tu llegaras algun acuerdo con el conce. Un saludo!!!

tapeda escribió:

yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Yo he recibido una respuesta similar al compañero, con demanda a nivel individual, a traves de abogados...pero en este caso además han incluido una demada de denuncia hacia mí por comentar aspectos negativos en las redes sociales, sobre la marca...así que ese es el nivel... de momento lo tengo vía consumo de la generalidad...si avanzas con algo a nivel individual nos informas, ya que como haya cualquier sentencia positiva...ya crea jurisprudencia para el resto...

y luego dicen que hay libertad de opinión en este pais, si un producto sea cual sea te sale malo, porque no vas a poder decir que te has comprado una chatarra,esta claro que si una denuncia contra la opinion de un cliente sale adelante,es que seguimos viviendo en la dictadura,yo,ya lo dije en un mensaje anterior el próximo un japo, con eso lo digo todo,¡ahi va! igual me meten en la carcel por decir esto 

ninodeves escribió:

tapeda escribió:

yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Yo he recibido una respuesta similar al compañero, con demanda a nivel individual, a traves de abogados...pero en este caso además han incluido una demada de denuncia hacia mí por comentar aspectos negativos en las redes sociales, sobre la marca...así que ese es el nivel... de momento lo tengo vía consumo de la generalidad...si avanzas con algo a nivel individual nos informas, ya que como haya cualquier sentencia positiva...ya crea jurisprudencia para el resto...

y luego dicen que hay libertad de opinión en este pais, si un producto sea cual sea te sale malo, porque no vas a poder decir que te has comprado una chatarra,esta claro que si una denuncia contra la opinion de un cliente sale adelante,es que seguimos viviendo en la dictadura,yo,ya lo dije en un mensaje anterior el próximo un japo.

Yo sigo dando la tabarra por el Twitter a los de Opel con mis post y no me han dicho nada:

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yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Si nos juntamos varios y contamos con algún abogado que defienda bien el tema, yo estoy interesado en participar en la demanda a Opel.  Ya he puesto varios comentarios negativos a Opel en Twitter e Instagram por cancelar OnStar, que fue el servicio que decidió mi compra de Opel. En twitter Opel responde mensajes evasivos y en Instagram me han cerrado la cuenta.  Así está el tema

miguel2000 escribió:

yatata escribió:Hola,

acabo de unirme al foro para comentar con vosotros este tema también. Soy miembro de la OCU y desde allí no van a hacer nada conjunto, ya que no llegan al número mínimo de socios/afectados para presentar demanda conjunta. Yo ya estoy planteándome la demanda individual, y les pediré asesoramiento. Quería preguntar por aquí si alguien estáis pensando también en presentarla.

Ya no solo me "j..de" haber perdido el servicio de llamadas de emergencia, sino también la conectividad del vehículo. Por ejemplo yo usaba lo de "buscar coche", que enciende luces y claxon si lo has dejado por ejemplo en un parking abarrotado, o el servicio de apertura de puertas a través del móvil, que no requería llevar la llave, solo tu móvil. 

Normalmente llego hasta el final en este tipo de injusticias, así que a ver si entre todos damos con una vía rápida para reclamarlo, ya que ni OCU ni la petición de change.org (que es así lo más colectivo que estoy viendo) están llegando a ninguna parte de momento.

Un saludo.

Si nos juntamos varios y contamos con algún abogado que defienda bien el tema, yo estoy interesado en participar en la demanda a Opel.  Ya he puesto varios comentarios negativos a Opel en Twitter e Instagram por cancelar OnStar, que fue el servicio que decidió mi compra de Opel. En twitter Opel responde mensajes evasivos y en Instagram me han cerrado la cuenta.  Así está el tema

Por desgracia en este país, vivimos en un aparente país de justicia y equilibrio, o eso es lo que pretenden que se crean las masas, ya que no es así.

Si tienes ganas de gastarte dinero en "comerciales que venden humo" también llamados popularmente como abogados, te dirán que se puede ganar la demanda, que tenemos la razón del mundo mundial... etc.. pero la realidad es que al final estas a merced del día con el que se levante el juez de turno, que en principio siempre va a tirar a proteger a las grandes empresas ya que de no ser así... les van a desbordar con más casos similares otras personas. 

Por lo que en este país, tristemente no se puede esperar que haya ética ni equidad, lo único que podéis conseguir es gastar dinero tiempo y quebraderos de cabeza, por que al final no se va a dar la razón a los que hemos comprado un vehículo con OnStar y pasado el tiempo Opel PSA ha decido rescindir los servicios.

Solo hay que ver lo que ha sacado los usuarios del dieselgate del grupo VAG en España vs lo que han recibido los usuarios perjudicados de el pais Germano, a los cuales les ha caído una sustancial cantidad económica como indemnización... 

Esto es España, por desgracia se ríen de nosotros en nuestra cara... tanto las grandes compañías como los letrados y demás instituciones en las que lidian la supuesta justicia en la que nos ha tocado vivir.

Es increíble las contestaciones que te dan cuando le preguntas preguntas directas y te contesta con respuesta que noas preguntado y se quedan tan anchos, la verdad es que no tienen vergüenza creo que sí fuera otras marcas sique nos indenizarian con algo pero está gentuza les importamos una mierda por lo menos de mí no volveré a comprar un Opel y suelo cambiar cada 6 o 7años sin más que decir que lo dicho me despido

Lo que me alucina es que por ley es obligatorio tener servicio ecall de emergencias en el coche.. y los que tenemos un coche de 2018-2019 Opel nos quita el servicio y no pasa nada.... veremos que pasa...
Ya solo falta que vayamos a la itv y nos digan que no pasan nuestros vehículos, porque no esta operativo el sistema de llamada de emergencia..  no funciona.. a ver si por ahí se les cae la cara de vergüenza a Opel España y lo solucionan... algo tiene que pasar...

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Opel ahora mismo se está saltando las leyes Europeas...

Llevas toda la razón y juegan con nuestras vidas como si no fueramos nada alguien deberían obligar a Opel por lo menos no quitarnos el botón de emergencia tanto que miran por qué no hayan accidentes la DGT anuncios y nadie se atreve a decirles algo no lo entiendo y no hablo de todo lo que nos an chuleado con el tema ons star la verdad es que no lo puedo creer lo quean echo y nadie les hayan parado los pies estoy decepcionado y engañado lo único que sacare claro es no comprar ningún Opel y quitarle las ganas de comprar un Opel amis conocidos