Opel retiene entrega de coche nuevo por actualización de software para corregir problema Airbag Lateral Derecho

Buenass. Tengo pendiente recoger mi Astra que lo compré en otra ciudad y ayer me llamó el Comercial para decirme que Opel les ha informado de que hay 2000 y pico coches afectado por un problema de software que podría afectar al Airbag Lateral Derecho. Me ha dicho que está previsto que tarde 4 días y que tienen orden de retener todos los coches nuevos que no han sido entregados a clientes e informarán al resto de compradores.

¿A alguno más os afecta?

Mi motor es el Biturbo aunque no sé realmente cuáles son los coches afectados.

Hoy tenia encendido un testigo arriba que ponia algo del airbag...luego me fijare mejor.... joder puede que sea eso. Yo recogí el mio ayer pero no me dijeron nada...

Fonso-Dj, tanto si persiste el testigo como si no coméntaselo al concesionario. Más vale prevenir... Por cierto, ¿qué motorización es el tuyo?

Si, les preguntaré cuando me pase a por la documentación. En myopel no me sale ninguna actualización de software pendiente.

El mio es dynamic 1.6 136cv

Yo también he mirado en la web de MyOpel y tampoco me sale ninguna actualización. Y estoy buscando la noticia en Google y tampoco encuentro nada...

Pero debe ser cierto porque me ha pedido la factura del vuelo que tenía contratado, que Opel España me lo abona y que por supuesto se hace cargo del vuelo cuando vaya definitivamente a por el coche y que si necesito un coche de alquiler esta semana de demora, que también me lo dan...

fecha de creación del pedido?
fecha estimada de entrega?

vaya faena...un saludo

Pedido el 13 junio sobre pedido anterior
Llegada el 16 de sept
Entregado 28 de sept

A ver pero el testigo que hay junto sl opel onstar esta siempre encendido indicando que el airbag de acompañante está activo. Es segutidad por el tema de silleta de niños en plaza delantera. ¿o hablamos de otro testigo?

Ah sisi yo hablaba de ese...

El mio me lo entregaron hace 10 dias y el lunes me hicieron entregarlo en el concesionario por ese tema. Ahi me dijeron que lo normal es que lo hicieran antes de la entrega pero que este y otros dos mas del conce se les escaparon. Entre tanto me han dejado un vehiculo de sustitucion.

Sergillox escribió:Buenass. Tengo pendiente recoger mi Astra que lo compré en otra ciudad y ayer me llamó el Comercial para decirme que Opel les ha informado de que hay 2000 y pico coches afectado por un problema de software que podría afectar al Airbag Lateral Derecho. Me ha dicho que está previsto que tarde 4 días y que tienen orden de retener todos los coches nuevos que no han sido entregados a clientes e informarán al resto de compradores.

¿A alguno más os afecta?

Mi motor es el Biturbo aunque no sé realmente cuáles son los coches afectados.

Hola, estoy en la misma situación desde hace más de un mes (sin exagerar) según el concesonario están afectados muchos modelos opel, no solo Astras.

Parece que existe un problema con el Airbag y otros están retenidos ademas por otro problema de transmisión, básicamente el Ministerio de Industria no les "da el paso" por esos problemas.

Si el MINETUR no da el paso, no genera el NIVE (Número de Identificación del Vehículo) imprescindible para continuar el proceso con la DGT y matricular el vehículo.

En la pag.5 de este documento se ve un diagrama de este proceso
Matriculación con tarjeta ITV electrónica

Por lo demás no tengo más información

Un saludo

A mí me lo entregaron hace 10 días, y no me han dicho nada. Sabéis alguna forma de saber que modelos están afectados?

PabloG escribió:A mí me lo entregaron hace 10 días, y no me han dicho nada. Sabéis alguna forma de saber que modelos están afectados?

Ni idea, en el concesionario aparentemente no sabían el porque unos coches son "bloqueados" y otros no. En cualquier caso este problema no afecta (como ya decía antes) solo a los Astras, algunos son Mokas, otros son Astras, etc. Ni tiene que ver con la motorización.


Un saludo

En mi caso sólo me hablaron que era un problema de software del coche, es decir, no es un problema físico del airbag. No es una cuestión de trámites con Tráfico ya que el coche lleva matriculado desde el 20 de septiembre.

A los que no os hayan llamado podéis estar tranquilos ya que vuestros coches no estarán afectados.

Sergillox escribió:En mi caso sólo me hablaron que era un problema de software del coche, es decir, no es un problema físico del airbag. No es una cuestión de trámites con Tráfico ya que el coche lleva matriculado desde el 20 de septiembre.

A los que no os hayan llamado podéis estar tranquilos ya que vuestros coches no estarán afectados.

Solo aclarar una cosa;

Por lo que veo existen tres escenarios distintos en esta incidencia:

1.- Vehiculo que no es validado por el MINETUR, no se facilita NIVE luego no se puede matricular (mi caso)
2.- Vehículo que es validado, se matricula y se informa al concesionario a posteriori que está afectado (tu caso)
3.- Vehiculo validado y en principio sin incidencia declarada.

A estas alturas y como desconozco el origen de la incidencia y/o el criterio que se ha aplicado para que se produzcan estos tres escenarios no puedo decir si son todos los que están, o están todos los que son. NI IDEA.

fercamtu escribió:El mio me lo entregaron hace 10 dias y el lunes me hicieron entregarlo en el concesionario por ese tema. Ahi me dijeron que lo normal es que lo hicieran antes de la entrega pero que este y otros dos mas del conce se les escaparon. Entre tanto me han dejado un vehiculo de sustitucion.

Hola fercamtu! ¿Te han dado fecha en tu concesionario? A mí me dijo mi Comercial que en Opel le dijeron que ayer ya estaría, pero le he preguntado hoy y aún no está la actualización... Saludos!!

No,me han dich que esta semana les daban instrucciones de lo que debian hacer. No me concretaron fecha. Sigo a la espera. Aver si lo tienen esta semana.

Buenas tardes, yo tengo el mismo problema que tu, me han retenido el coche por el problema del airbag el problema está en que yo ya tengo el coche totalmente pagado y no me lo quieren dar, a esto hay que sumarle  que el pive se caduca mañana, es decir se supone que tengo hasta mañana para entregar mi coche pero esto no es todo, reslulta que yo el coche lo tengo ya matriculado y puesto a mi nombre y tengo los papeles del coche originales en mi casa y el impuesto de circulación pagado.... recibo una llamada de opel españa diciendome que les diga lo que se me ocurre para solucionar este imprevisto, es decir me llaman para que les de soluciones yo a ellos en vez de ellos ami. Que creéis que debo hacer? tengo una reunión con ellos dentro de 20 minutos. No me dan fecha prevista de arreglar el problema por que tienen que hablar con el fabricante por que no saben la solución al problema lo único que me dicen es dejarme coche de sustitución hasta que lo arreglen o devolverme el dinero, pero no entiendo como me dicen de devolver el dinero si el coche ya está matriculado a mi nombre y tengo los papeles en casa... es decir que me devuelvan el dinero significaría que yo hiciese una venta de mi coche a opel y ellos asumirian a su cargo los diferentes impuestos (iva y cambio de nombre del vehiculo) si no me confundo...  vamos una autentica vergüenza no se que hacer... Si alguien puede ayudarme se lo agradezco. Un saludo compañeros.

Puf que putadón ... si me pasa a mi menos mal que no tengo el coche pagado, que me den la señal y no me ven en la vida!

SaUsK escribió:Buenas tardes, yo tengo el mismo problema que tu, me han retenido el coche por el problema del airbag el problema está en que yo ya tengo el coche totalmente pagado y no me lo quieren dar, a esto hay que sumarle  que el pive se caduca mañana, es decir se supone que tengo hasta mañana para entregar mi coche pero esto no es todo, reslulta que yo el coche lo tengo ya matriculado y puesto a mi nombre y tengo los papeles del coche originales en mi casa y el impuesto de circulación pagado.... recibo una llamada de opel españa diciendome que les diga lo que se me ocurre para solucionar este imprevisto, es decir me llaman para que les de soluciones yo a ellos en vez de ellos ami. Que creéis que debo hacer? tengo una reunión con ellos dentro de 20 minutos. No me dan fecha prevista de arreglar el problema por que tienen que hablar con el fabricante por que no saben la solución al problema lo único que me dicen es dejarme coche de sustitución hasta que lo arreglen o devolverme el dinero, pero no entiendo como me dicen de devolver el dinero si el coche ya está matriculado a mi nombre y tengo los papeles en casa... es decir que me devuelvan el dinero significaría que yo hiciese una venta de mi coche a opel y ellos asumirian a su cargo los diferentes impuestos (iva y cambio de nombre del vehiculo) si no me confundo...  vamos una autentica vergüenza no se que hacer... Si alguien puede ayudarme se lo agradezco. Un saludo compañeros.

Yo en tu lugar, cogería el coche de sustitución a coste cero (asumido por ellos) mientras no puedan entregarte el tuyo.

hatchi escribió:

SaUsK escribió:Buenas tardes, yo tengo el mismo problema que tu, me han retenido el coche por el problema del airbag el problema está en que yo ya tengo el coche totalmente pagado y no me lo quieren dar, a esto hay que sumarle  que el pive se caduca mañana, es decir se supone que tengo hasta mañana para entregar mi coche pero esto no es todo, reslulta que yo el coche lo tengo ya matriculado y puesto a mi nombre y tengo los papeles del coche originales en mi casa y el impuesto de circulación pagado.... recibo una llamada de opel españa diciendome que les diga lo que se me ocurre para solucionar este imprevisto, es decir me llaman para que les de soluciones yo a ellos en vez de ellos ami. Que creéis que debo hacer? tengo una reunión con ellos dentro de 20 minutos. No me dan fecha prevista de arreglar el problema por que tienen que hablar con el fabricante por que no saben la solución al problema lo único que me dicen es dejarme coche de sustitución hasta que lo arreglen o devolverme el dinero, pero no entiendo como me dicen de devolver el dinero si el coche ya está matriculado a mi nombre y tengo los papeles en casa... es decir que me devuelvan el dinero significaría que yo hiciese una venta de mi coche a opel y ellos asumirian a su cargo los diferentes impuestos (iva y cambio de nombre del vehiculo) si no me confundo...  vamos una autentica vergüenza no se que hacer... Si alguien puede ayudarme se lo agradezco. Un saludo compañeros.

Yo en tu lugar, cogería el coche de sustitución a coste cero (asumido por ellos) mientras no puedan entregarte el tuyo.

Yo haría lo mismo. Y que te paguen la gasofa tambien!!!

Luego intenta sacarles algo por las molestias... diles que ya estas pagando el seguro por ejemplo...

A mi me dejaron vehiculo de sustitucion. Reclamarles el seguro, de diran que el vehiculo que te dejan tambien tiene seguro,asi que uno por otro. Te ahorras hacerle km al tuyo. Ayer hable con ellos y aun no tienen instrucciones de lo que deben hacer. Yo por el momento no me encuentro molesto. La solucion que me dieron no es mala. En mi caso el coche es de alquiler y el taxi hasta la casa de alquiler lo pagaron ellos como no podia ser de otra manera. Lo unico malo todo el tiempo que perdi desde la entrega de mi coche hasta recoger el de alquiler. Unas 4 horas. Ya puse la queja pertinente, pero como quien oye llover...

SaUsK escribió:Buenas tardes, yo tengo el mismo problema que tu, me han retenido el coche por el problema del airbag el problema está en que yo ya tengo el coche totalmente pagado y no me lo quieren dar, a esto hay que sumarle  que el pive se caduca mañana, es decir se supone que tengo hasta mañana para entregar mi coche pero esto no es todo, reslulta que yo el coche lo tengo ya matriculado y puesto a mi nombre y tengo los papeles del coche originales en mi casa y el impuesto de circulación pagado.... recibo una llamada de opel españa diciendome que les diga lo que se me ocurre para solucionar este imprevisto, es decir me llaman para que les de soluciones yo a ellos en vez de ellos ami. Que creéis que debo hacer? tengo una reunión con ellos dentro de 20 minutos. No me dan fecha prevista de arreglar el problema por que tienen que hablar con el fabricante por que no saben la solución al problema lo único que me dicen es dejarme coche de sustitución hasta que lo arreglen o devolverme el dinero, pero no entiendo como me dicen de devolver el dinero si el coche ya está matriculado a mi nombre y tengo los papeles en casa... es decir que me devuelvan el dinero significaría que yo hiciese una venta de mi coche a opel y ellos asumirian a su cargo los diferentes impuestos (iva y cambio de nombre del vehiculo) si no me confundo...  vamos una autentica vergüenza no se que hacer... Si alguien puede ayudarme se lo agradezco. Un saludo compañeros.

  Joder, me he quedado de piedra!!! Yo estoy exactamente en esa situación, coche pagado al contado, matriculado a mi nombre y con el seguro ya en vigor, pero no me pueden entregar el vehículo por este motivo del airbag. Opel España no se ha puesto en contacto conmigo y el Comercial sólo me dice que no hay ninguna novedad al respecto y sólo queda esperar.

¿Qué es lo que te dijeron en la "reunión"?

Mi opinión:

Realizar la queja/solicitud de información a [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] solicitando compensaciones, aquí hay algunos casos que son verdaderamente sangrantes.

Yo ya la he enviado al correo anterior y al concesionario, a partir de aquí ya veremos. Afortunadamente en mi caso (creo) aunque mi coche sigue paralizado no está ni matriculado, ni pagado.

Un saludo

Vale señores ya tengo respuesta... Dicen que me devuelven el dinero,  lo que me hace pensar que la situación del problema del airbag es mas grave de lo que nos pensamos ya que me extraña que el concesionario este dispuesto a asumir quedarse el coche como de segunda mano con la perdida de dinero que eso supone... EL problema viene que se están dando mucha prisa, en 2 h me han pedido el numero de cuenta para devolverme el dinero 2 veces y esto me hace suponer que algo me están ocultando ya que nunca me han prestado un servicio tan rapido en 5 meses que llevo esperando. Yo tengo la duda de que hacienda me haga pagar dinero por la compra del coche ya que esta a mi nombre y por la venta ya que ese coche va a cambiar de propietario a opel. Alguien sabe algo del tema... el lunes iré a consumidores a que me asesoren.