Fallo del vehículo, contacte urgente con el servicio técnico

Hola.
Yo creo que tiene que ser una remesa defectuosa, ya que yo con 3 años y 60.000 km no he tenido problemas...
Saludos

Taby escribió:Hola.
Yo creo que tiene que ser una remesa defectuosa, ya que yo con 3 años y 60.000 km no he tenido problemas...
Saludos

no no remesa mala no porque le esta pasando a coches con poco tiempo y le paso al mio que va teniendo cerca de los 4 años...

Taby escribió:Hola.
Yo creo que tiene que ser una remesa defectuosa, ya que yo con 3 años y 60.000 km no he tenido problemas...
Saludos

Gárate escribió:

Taby escribió:Hola.
Yo creo que tiene que ser una remesa defectuosa, ya que yo con 3 años y 60.000 km no he tenido problemas...
Saludos

no no remesa mala no porque le esta pasando a coches con poco tiempo y le paso al mio que va teniendo cerca de los 4 años...

Buenas, 

Estoy de acuerdo con Garate, el mio tiene 50.000km y 3 años ahora en diciembre y me casco uno hace un mes, asi que no creo que sea problema de remesa y si de fabricación, bien de motor o bien de calentador. Yo lo cambie yo mismo y puse uno Bosch a ver que tal resultado me da...

Saludos

El mio tiene 60000km y 3 años. El mensaje se enciende ya desde hace un mes o dos y sigue sin pasar nada.

Lo llevo al taller y dicen que "si el mensaje no se ve, no podemos meterlo a la máquina". Viva Masternou!

Hoy pase por Norauto y tienen los calentadores Beru de nuestros astras. En el blister pone maximo 80000 Km. Yo entiendo que es la maxima duracion. Los Beru para otras marcas de coches ponian lo mismo

Buenas,

Pues está bien saberlo, porque de esta manera sabemos que ha fallado prematuramente...de hecho a mi me cascó uno con 50.000km, es decir practicamente la mitad de su vida útil, por lo que entiendo que, o bien hay un fallo de fabricación del propio calentador, o Opel se ha columpiado dimensionando las necesidades del motor.

Saludos.

Bueno. Pues al final he sacado un rato y me he puesto a redactar una queja formal a Opel España. Aquí os la dejo por si alguno la quiere rellenar con sus datos y mandársela también. No perdemos nada por hacerlo, y puede que hasta ganemos algo...


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Viendo que el problema es generalizado, y ante las altísimas probabilidades de que sigan quemándose más calentadores, pues, como bien saben ustedes, son un total de cuatro por motor, solicito a Opel España que ponga una solución definitiva que no perjudique al usuario más allá de tener que dejar el coche un día en el taller, que ya se considera un trastorno bastante grande. Propongo se solucione bien en forma de “Campaña de Mejora de Producto” de forma totalmente gratuita, bien en forma de reembolso del importe de las reparaciones, o como mínimo incluyéndolas en la ampliación de garantía.

Muchas gracias por su atención.

Esperando su respuesta,







Bueno, ¿cómo la veis? ¿creéis que habría que añadir alguna cosa más? ¿habría que poner algún dato más del coche (bastidor, matrícula, etc)?

Yo terminaria la carta asi:

Esperando su respuesta......hijos de ...uta jajajaa ( es opcional)

Está muy bien maxmafia, cuando decidamos por que medio es mejor enviarla yo tambieén me uniré a la propuesta.
un saludo
Gracias
Tienes +1 de mi parte

+1 puntito, buen aporte.

Yo creo que lo único que le falta es el final que propone obinter, jeje. Qué bueno!

La mejor forma de envío es el burofax, ya que tiene validez legal. El e-mail, cartas, llamadas, etc. se lo pasan por el forrin antes de mandarlos a la papelera.

Lo ideal sería hacer una reclamación conjunta en la que estuviesen presentes el mayor número de afectados posibles, pero vamos, como eso es complicado...

También se podría poner que, aunque argumenten que son piezas de desgaste y no están cubiertas, no lo están por el desgaste normal, pero si fallan al año o a los 15.000 km no está dentro del "desgaste normal", sería un "desgaste anormal o prematuro".

Ya nos contarás.

+1 punto

Yo la veo correctísima, aunque si a alguien se le puede ocurrir alguna cosa más que incluir.....

Cuando se decida que es la correcta y definitiva, yo la envío.

Bueno pues decidme vosotros qué preferís, si la mandamos cada uno por nuestro lado o nos juntamos todos los que podamos y hacemos una conjunta con más fuerza.

Hombre, personalmente creo que esto es algo que afecta (o va a afectar o seguir afectando) a muchos de nosotros, así que, cuanto más nos unamos, más posibilidades de éxito podemos tener.

¿Cómo lo veis? Podríamos hacer algo como un listado de afectados con Nombre , nº de calentadores quemados y kilometraje, para que sea más exacto, ¿no?

Un saludo!



EDITO:

No veo a la peña muy convencida... Lo haré yo mismo por mi cuenta.
¿Alguien sabe cuáles son los datos de Atención al Cliente de Opel España? Me interesarían tfn, fax, email y dirección postal, a ser posible.

Gracias.

ami tambien me salie el fallo la semana pasada, lo lleve al taller y cambio de calentador, mas regeneracion del fap y manos de obra y demas, se a ido la broma a 170 € :S, asinque que espero que tarde en volver a salir el fallo otra vez

maxmafia escribió:
¿Alguien sabe cuáles son los datos de Atención al Cliente de Opel España? Me interesarían tfn, fax, email y dirección postal, a ser posible.

Gracias.

La dirección es: 
OPEL ESPAÑA General Motors España S.L.
Avda. de Bruselas, 20
28.108 - Alcobendas (Madrid)

Ojalá tengas suerte. Ya nos contarás.
Un saludo!

yo me uno a lo que dice maxmafia, haber si nos ponen solucion y no tenemos que pagar mas por este fallo

Bueno, pues reclamación (o lo que algunos llamaréis "papel higiénico") enviada!!

¡Ya os contaré cuando me digan algo! Por pedir, que no quede!!

Saludos!!

P.D.: gracias por la dirección de contacto, JaviGargallo

De nada hombre, un saludo

maxmafia escribió:Bueno. Pues al final he sacado un rato y me he puesto a redactar una queja formal a Opel España. Aquí os la dejo por si alguno la quiere rellenar con sus datos y mandársela también. No perdemos nada por hacerlo, y puede que hasta ganemos algo...


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Opel España

Yo, D. XXXXXXXXXXXXX, con DNI XXXXXXXXXX, teléfono de contacto XXXXXXX, y domicilio a efectos de notificaciones en XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,

EXPONGO

Que, siendo poseedor de un Opel Astra, versión 1.7 CDTI 110 Cv, desde XXXXXXXXXXX (fecha de primera matriculación), y teniendo el vehículo XXXXXXX Kms, en XXXXXXXX de 201X he tenido que llevar el mismo al Servicio Oficial de Opel en XXXXXXXX para sustituir uno de los calentadores del motor que se había quemado.

Dicha sustitución, bajo protocolos de la marca Opel, no ha sido incluida en la ampliación de garantía (2 + 2 años) que tengo, habiéndome costado un total de XXX €, incluyendo mano de obra (adjunto factura).

Leyendo en foros especializados de internet, he podido descubrir que es un problema muy común en este modelo y similares de Opel. A una gran cantidad de usuarios les ha ocurrido lo mismo, incluso con menos kilómetros realizados que el mío, y en más de un calentador.

Soy consciente de que el calentador es una pieza eléctrica que es susceptible de fallar por desgaste después de un determinado uso, pero considero que es inaceptable que su período de vida sea tan corto. Creo que no debería quemarse con tan poco tiempo de uso y con ese kilometraje. Este hecho, solo puede indicar que dicha pieza es de muy baja calidad, o bien que hubo una partida mala bastante amplia en su fabricación ya que, en ninguno de los casos leídos en internet, ni en el mío, se ha hecho un uso incorrecto de dicha pieza, ni ha sido manipulada de ninguna forma.

Viendo que el problema es generalizado, y ante las altísimas probabilidades de que sigan quemándose más calentadores, pues, como bien saben ustedes, son un total de cuatro por motor, solicito a Opel España que ponga una solución definitiva que no perjudique al usuario más allá de tener que dejar el coche un día en el taller, que ya se considera un trastorno bastante grande. Propongo se solucione bien en forma de “Campaña de Mejora de Producto” de forma totalmente gratuita, bien en forma de reembolso del importe de las reparaciones, o como mínimo incluyéndolas en la ampliación de garantía.

Muchas gracias por su atención.

Esperando su respuesta,

D. XXXXXXXXXXX XXXXXX, a 17 de diciembre de 2013

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Bueno, ¿cómo la veis? ¿creéis que habría que añadir alguna cosa más? ¿habría que poner algún dato más del coche (bastidor, matrícula, etc)?

Y otra cosa, ¿por qué medio es mejor (o más efectivo) mandar estas reclamaciones, carta ordinaria, email, fax, organismo de consumo...)? He buscado en la web oficial de Opel España pero no hay un email de contacto. Hay un formulario para rellenar, pero parece más algo genérico para pedir información.

¡Un saludo!

con esta carta se limpian el culo los de opel españa,te mandan una diciendote que los comentarios en internet no son fiables y que no los hacen caso,por propia experiencia,y tengo la carta con lo que me paso con la campaña de la reprogramacion lo que me contestaron,se quedan mas anchos que largos.

saludos!
hijos de fruta no lo siguiente...

Macho, esto esta redactado tipo abogado, ojala te escuchen porque yo me he cargado dos y los e puesto todos de la marca bosch. A ver cuanto duran...

a mi padre en su insignia le salió lo mismo y ademas se encendia el testigo del motor en naranja

en definitiva a sido una raja (de 2 cm) en el manguito del turbo, entonces lo que se notaba es que cuando exigias demasiado al motor, no daba pa mas y tenias que redicir, normal el turbo perdia aire...

esta tarde o mañana os diré cuanto nos cuesta! :)

Buenas, os comento.


He recibido una llamada de Opel España en relación a la carta que envié la semana pasada. Van a contactar con el concesionario para ver qué tipo de extensión de garantía tengo. Volverán a ponerse en contacto conmigo este viernes.

De momento estoy gratamente sorprendido con la rapidez de respuesta!    Otra cosa será la respuesta que me den.

Saludos!

al final la broma han sido 200 eurazos!! D: pensaba que era algo mucho mas tonto...     

danny.segarra.10 escribió:al final la broma han sido 200 eurazos!! D: pensaba que era algo mucho mas tonto...     

200 pavos? Que vale solo el manguito?

el manguito solo vale 99 euracos! + 60 euracos de mano de obra (en taller oficial)+ los supremos IMPUESTOOOOS!

todavia nos estamos recuperando xDD yo pensando que iba a ser una tonteria baratilla... ay omá!!

"la gran clavada" 200 aurelios,joder!!!!no me extraña que la gente no vaya a la casa,pasados los dos años de garantia,se les tenia que caer la cara de verguenza.
saludos!